DomůStížnosti1xBet Casino - Hráčův vklad nebyl připsán na jeho účet.

1xBet Casino - Hráčův vklad nebyl připsán na jeho účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 000 INR

1xBet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 3.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 27.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Indie měl problémy s vkladem. Vložil 10 000, které byly odepsány z jeho bankovního účtu, ale nikdy nebyly připsány na jeho účet 1xBet. Přestože jsme několikrát poskytli relevantní snímky obrazovky, včetně výpisu z účtu, a zdlouhavého sledování, problém zůstal nevyřešen. Požádali jsme hráče o další důkazy, včetně komplexního bankovního výpisu, abychom problém dále prošetřili. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však museli reklamaci zamítnout. Bez potřebných informací jsme nebyli schopni poskytnout další pomoc nebo řešení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vložil jsem 10 000, částka byla odepsána z mého účtu, ale nikdy nebyla připsána na účet 1XBet.


Sleduji to od ledna měsíce - ale opět je tu robot, který stále dává standardní odpověď a žádá o snímky obrazovky, kde jsem již poskytl všechny relevantní snímky obrazovky nejméně 10krát - dokonce jsem sdílel bankovní výpis


Také jsem vznesl stížnost přes AskGamblers, ale toto kasino se vůbec nepohnulo. Extrémně rigidní a nejméně zákaznicky orientované kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený Lodayadipene,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

  • Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu?
  • Potvrzení o platbě prosím zašlete na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

Zde je potvrzení o platbě

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj Lodayadipene,

S politováním zjišťuji, že vaše vložené prostředky ještě nebyly připsány na váš účet v kasinu. Než se ve vašem zastoupení obrátíme na kasino, mohli byste nám prosím zaslat výpis z vašeho bankovního účtu od data vkladu do dnešního dne? To bude sloužit jako důkaz, že prostředky odešly z vašeho účtu a nebyly vráceny.

Děkuji.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Lodayadipen,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky