Hráč z Indie má problémy s vkladem. Vložil 10 000, které byly odepsány z jeho bankovního účtu, ale nikdy nebyly připsány na jeho účet 1xBet. Navzdory opakovanému poskytnutí relevantních snímků obrazovky, včetně bankovního výpisu a zdlouhavých následných kroků, problém zůstává nevyřešen.
Vložil jsem 10 000, částka byla odepsána z mého účtu, ale nikdy nebyla připsána na účet 1XBet.
Sleduji to od ledna měsíce - ale opět je tu robot, který stále dává standardní odpověď a žádá o snímky obrazovky, kde jsem již poskytl všechny relevantní snímky obrazovky nejméně 10krát - dokonce jsem sdílel bankovní výpis
Také jsem vznesl stížnost přes AskGamblers, ale toto kasino se vůbec nepohnulo. Extrémně rigidní a nejméně zákaznicky orientované kasino.
Vážený Lodayadipene,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj Lodayadipene,
S politováním zjišťuji, že vaše vložené prostředky ještě nebyly připsány na váš účet v kasinu. Než se ve vašem zastoupení obrátíme na kasino, mohli byste nám prosím zaslat výpis z vašeho bankovního účtu od data vkladu do dnešního dne? To bude sloužit jako důkaz, že prostředky odešly z vašeho účtu a nebyly vráceny.
Děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock