DomůStížnosti1xBet Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet v kasinu.

1xBet Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet v kasinu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 BTC

1xBet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 4.10.2021 | Stížnost je uzavřena : 20.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Argentiny vložil peníze na účet v kasinu, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložte 100 USD do peněženky, kterou mi dali, prošli potvrzeními a nepřipísali mi kredit, takže jsem kontaktoval podporu a řekli mi, abych poslal e -mail a že do 24 hodin bylo vyřešeno. Uplynulo 35 hodin a stále mi nepřipsali kredit, znovu jsem kontaktoval podporu a řekli mi, že moje platba je v rukou specialistů, aniž by mi řekli, v čem je problém, protože jsem jim poslal hash převodu s potvrzeními „Mohl jsem také vyfotit peněženku, kterou mi dali tam, kde by měla být, a později jsem provedl platbu.

V tomto hashu lze potvrdit, že přepravní peněženka odpovídá té, kterou mi dali, stejně jako částka a již zmíněná potvrzení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Joaquine,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to dlouhý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.


Mohli byste prosím poradit, zda byla adresa elektronické peněženky pro uložení finančních prostředků na váš účet viditelná na webových stránkách kasina pro všechny hráče, nebo vám byla při otevírání účtu poskytnuta jedinečná adresa? Byl to váš první vklad v tomto kasinu?

Mohli byste nám také poradit správnou spornou částku a poslat snímek obrazovky platby na adresu petronela.k@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mám všechno, co po mě žádáš. Co kdybych chtěl upřesnit, že transakce byla provedena bitcoinem, pak je vše zaregistrováno v hash, pomocí kterého mohou ověřit čas, částku a že peněženka odpovídá té, kterou mi dali (také jsem vyfotil toho ). Nabíjím všechno tady?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Joaquine, za odpověď. Mohli byste prosím poradit správnou spornou částku a poslat snímek obrazovky platby na adresu petronela.k@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Joaquine,


Děkuji, že jste nás kontaktovali.

Žádáme vás, abyste uvedli své klientské ID, přesné datum, čas, částku vaší transakce a platební systém, který jste použili. Rovněž upřesněte datum a čas vašeho kontaktu se službou podpory. Určitě zkontrolujeme všechny informace o vašem požadavku a odpovíme vám


S pozdravem,

Kasino 1xBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Joaquine,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tento případ bohužel odmítáme, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky