DomůStížnosti1xBet Casino - Hráč nemůže využít bonus z 1xbet.

1xBet Casino - Hráč nemůže využít bonus z 1xbet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 27 €

1xBet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 20.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 12.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Tuniska obdržel promo kód od telegramové skupiny 1xbet, který vynesl přibližně 27 €. I když byl bonus viditelný na jeho účtu, nemohl jej použít. Jeho účet byl ověřen od roku 2017 a toto bylo poprvé, co obdržel promo kód od telegramové skupiny. Bonus byl specifický pro výběr výherních automatů. Přestože se obrátil na zákaznickou podporu 1xbet, neobdržel jasné informace. Požádali jsme hráče o další podrobnosti a záznamy o komunikaci za účelem vyšetřování. Hráč však na naše zprávy nereagoval, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Takže 1xbet dává dárek své telegramové skupině. A jsem jedním ze zákazníků, kteří dostali dárkový promokód a funguje to a dostal jsem kolem 27 €. Pak je musím vsadit, než odstoupí. Ale faktem je, že bonus existuje a nemůžu si s ním hrát

Našel jsem stejné problémy u mnoha hráčů.

Takže co můžeme dělat? Nebo je to jen pro zábavu u dát ppl falešné dárky, aby ztráceli čas


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj Mohamedjarallah,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1xBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Je to první bonus, který jste takto získali? Není bonus specifický pouze pro několik her? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj děkuji za odpověď

Můj účet je ověřen od roku 2017

Toto je poprvé, co získáváte promokód z telegramu

A bonus je specifický pro spoustu her na automatech

A poslal jsem na zákaznickou podporu 1xbet několik zpráv a oni mi nedali jasné informace. Jen odpovídám na otázky, které jsem nepoložil.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj Mohamedjarallah,

Můžete nám prosím poslat snímek obrazovky tohoto bonusu a komunikace mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ? Pokud je to možné, přepošlete také svou historii sázek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Mohamedjarallah,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky