DomůStížnosti1win Casino - Výběr hráče je zpožděn.

1win Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

1win Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 17.8.2022 | Vyřešena : 18.9.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výběr hráče je odložen o týden. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel svůj zůstatek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

11/09 jsem provedl výběry v celkové výši 2 000 EUR, požádali mě o dokumenty k ověření účtu (což jsem samozřejmě udělal), ale dnes stále nemám žádné výběry

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, marcogaglianone90,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1win Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dokumenty jsem odeslal před týdnem a dosud jsem nedostal odpověď Mluvil jsem s operátory a řekli mi, že v platebních systémech dochází ke zpoždění Vyhrál jsem své peníze bez použití bonusů

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ujistěte se, že dodržujete výše uvedený časový rámec, protože dokončení ověření může trvat až 14 dní. Dejte nám do konce tohoto týdne vědět, zda došlo k nějaké aktualizaci týkající se ověření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dne 26. 8. jsem obdržel e-mailovou odpověď od 1win, která doslova říká Hello!

Dříve jste poskytli fotografie dokumentů podle naší žádosti.

Chcete-li provést komplexní a objektivní ověření, poskytněte nám na naši e-mailovou adresu následující informace:

1. fotografie bankovní karty:

S pozdravem tým 1Win.

Nevím, jestli je to dobré znamení nebo ne, nicméně z 2 000 €, které jsem měl na svém účtu, mám nyní 1 500, protože jsem hrál dalších 500 a čekal, až mi odpoví

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohu potvrdit, že každá další zpráva od kasina je dobrým znamením, pokud odpoví. Nezapomeňte jim poskytnout požadovaný dokument a dejte jim dostatek času na jeho zpracování. Dejte nám prosím vědět v případě jakékoli další aktualizace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená marcogaglianone90,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, chtěl jsem vás informovat, že jsem obdržel své peníze, i když jsem většinu z nich již přehrál, děkuji moc za podporu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme marcogaglianone90, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky