Hráč z Rumunska má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Krátce poté, co jsme kontaktovali kasino, nás hráč informoval, že jeho problém s platbou byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 300 $
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.9
1win Casino má index bezpečnosti 6,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý paunalexandru,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den ještě jednou,
Předtím mě nikdo neinformoval a každopádně mám nyní účty pro dostupné způsoby výběru jimi požadované, což jsou perfektní peníze, a také možnost pomocí kryptoměny, u které mám také účet, u obou způsobů platby je bez důvodu odmítnuto.
Investoval jsem více než 800 $ v naději, že si své peníze vezmu zpět, a když jsem to konečně udělal, nemohu si výhru vybrat.
A ano, účet je ověřený a není na něm nic špatného, jak mi již operátor řekl, ale není schopen mi poskytnout žádné užitečné údaje pro můj zamítnutý výběr
Mnohokrát děkuji, opravdu doufám, že mi pomůžete vyřešit můj problém
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moc děkuji, paunalexandru, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi ( martin.d@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj paunalexandru!
Od této chvíle se o vaši stížnost budu starat já. Abychom mohli pokračovat, rád bych pozval zástupce 1win Casino k této stížnosti, aby nám pomohli s poskytnutím informací o vašem problému s platbou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den,
Po dnech neúspěšných plateb jsem platbu právě obdržel.
Moji stížnost můžete uzavřít.
Děkuji mnohokrát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý paunalexandru,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
