Hráč se z neznámého důvodu snaží uzavřít svůj účet. Stížnost byla uzavřena, když byl uzavřen hráčský účet.
Obracím se na smazání účtu u 1win a nedaří se mi. O závislosti na sázení jsem již informoval a i tak je nemohu přimět, aby ji vyloučili.
Ahoj isadoradafinny,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1win Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy jste poprvé požádali o uzavření účtu? Obdrželi jste od té doby nějakou odpověď od kasina? Zmínil jste ve své žádosti problémy s hazardními hrami nebo závislost?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku