Hráč z Itálie nemůže vybrat peníze z kasina 1win kvůli problému s potvrzovacím kódem e-mailu. Kasino navrhlo změnit e-mail, ale po týdnu nebyl upraven. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Hráč má problémy s výběrem kvůli chybějícímu potvrzení e-mailu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 9 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ahoj, mám problém s tímto kasinem 1win, v podstatě pro výběr prostředků potřebuji e-mail, ve kterém přijde potvrzovací kód, abych mohl peníze vybrat.
kasino narazilo na problémy s mým e-mailem typu „hotmail", takže mi doporučilo změnit e-mail a tento postup trval asi 24 hodin, po 1 týdnu a několika kontaktech a zprávách se e-mail ještě nezměnil a nemohu vybrat své prostředky
Vše jsem přeposlal pro ověření mého vkladu a pro ověření identity, dal jsem i jinou kartu, kde si mohu vybrat peníze, ale nic, tento e-mail se změnou se nedělá
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený Davidgenti,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že jste kasinu poskytli jinou e-mailovou adresu, ale ta se ještě nezměnila? Je to jediná překážka, která stojí mezi vámi a vašimi výhrami?
Mohli byste nám prosím poradit, zda kasino schválilo všechny dokumenty, které jste poskytli k ověření vaší identity?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Dobrý den, ano, dal jsem jinou e-mailovou adresu pro výběr peněz, ale ta se nezměnila, je to jediná překážka, kterou musím vybrat své výhry.
Ano, kasino mi již potvrdilo všechny dokumenty a totožnost
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, Davidgenti. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock