Hráč z Německa požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována.
Automaticky přeloženo:
1Bet Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
1Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.0
Kasino 1Bet Casino má index bezpečnosti 0, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čekání na opožděnou platbu
10d 23h 34m 3s
Shrnutí případu
před 4 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vsadil jsem a požádal o výplatu. Na výběr bankovním převodem čekám 3 dny. Nedali mi jasnou odpověď a už jsem se ptal více než 10krát. Dá se to urychlit? Protože je neuvěřitelné, co dělají. Stejný problém mám i se Sporospinem, kde už 3 dny čekám na výplatu 600,- a s Legianem 500 (čekám od 4. prosince). To je nemožné a doufám, že dostanu peníze, které jsem si vydělal. Zákaznický servis je vždy "trpělivý" a stále dává stejné zkopírované odpovědi! Nezbývá než čekat. Může Casino Guru udělat něco, co by nám všem pomohlo získat naše peníze?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážený uživateli Milos87,
děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 19 hodinami
Překlad
Dnes se mě zeptali, jestli můžu poslat svou fotku s pasem. Teď jsem to udělal. Doufám, že mi teď pošlou peníze.
Automaticky přeloženo:
Stížnost je v řešení a bude zpracována za 10d 23h 34m 3s .
