Hráč z Irska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty. Poté, co vyjádřil svou frustraci ze zpoždění a špatného zákaznického servisu, dokázal problém vyřešit sám tím, že trval na lepších službách od kasina. Po jeho oznámení jsme stížnost označili jako vyřešenou.
Jen trochu nervózní, že moje peníze nedostanu, protože je to hodně peněz. Provedeno stažení. Na otázku, kdy to bude zpracováno, nemám žádnou časovou osu.
Ahoj
Ne, to se také stalo s podobným kasinem. Takže se chci jen ujistit, že dostanu své peníze. Můžeš se mi na ně dostat, prosím
Ahoj Kristino
Aktualizace z kasina je, že můj výběr stále čeká na vyřízení. Zeptal jsem se, jak dlouho to bude trvat, a dostal jsem odpověď „Nevíme". Nemyslete si, že je to skvělá praxe zákaznických služeb být spravedlivý a že je třeba udělat více. Byl jsem na jejich sesterském webu Slot104 a vyskytly se podobné problémy a musel jsem použít jiný způsob výběru kvůli "technickému problému" 6 dní po předchozím výběru. Můžete mi to prosím okamžitě opravit
Kristina zatím žádná aktualizace z kasina. Začínám být teď extrémně nervózní. Stále dostávám stejnou zprávu z online chatu
Problém byl vyřešen poté, co jsem v podstatě uvedl, že služba nebyla dost dobrá a velmi pomalá. Stížnost můžete uzavřít
Milý Tony12,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock