Hráč z České republiky tvrdí, že Mostbet a Zodiac, oba patřící do skupiny Casino odměny, působí v jeho zemi bez licence. Požaduje vrácení vkladů v plné výši nebo plánuje zapojit české ministerstvo financí. Vysvětlili jsme hráči, že naše fórum se nezabývalo licencováním a tato stížnost byla zamítnuta.
Dobrý den
Po skusenosti s online casino Mostbet která jako další online casino Zodiac patřící do skupiny Casino rewards nemá licenci pro zakládání účtu v České republice ,, porušila zákon o hazardních hrách , z tohoto důvodu požadují vrátit vsetky deposity spát na kartu ***4702 .
Jinak požádáme o pomoc ministerstvo financí ČR a pokuta nebude malá.
****Casino neprovedlo žádné ověření hráče
Prosím o prověření stížnosti !!! Děkuji Erik
Milá picinacicino,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Bohužel, my v Casino Guru se stížnostmi souvisejícími s licenčními předpisy a zásadami nezabýváme. Chápu váš názor, ale bohužel nejsme v pozici, abychom vám pomohli. Jsme nezávislá databáze online kasin, která působí jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemáme pravomoc prosazovat zákonnost pravidel.
V tomto případě vám bohužel nejsme schopni pomoci. Mohu jen doporučit, abyste si příště udělali lepší průzkum a hráli pouze v kasinech s licencí v České republice.
Prosím, dejte mi vědět, pokud pro vás mohu v tomto případě ještě něco udělat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
