Hráč z Japonska hrál s bonusem bez vkladu a nechal vyhrát své výhry.
Automaticky přeloženo:
ZigZag777 Casino - Výhry hráče byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
ZigZag777 Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Požádal jsem o 50 eur, protože jsem dokázal vyhrát více než 50 eur pomocí bonusu bez vkladu. Nevěděl jsem, co mám dělat, a tak jsem to konzultoval přes chat. Poté jsem nejprve předložil dokumenty k ověření totožnosti a chtěl jsem z Ecopaise odstoupit, takže jsem byl požádán o provedení vkladu u Ecopaise, takže jsem provedl vklad. Musím v té době provést vklad a utratit vložené peníze? Byl jsem požádán, abych zavolal, tak jsem si myslel, že když vyhraju vynásobením, dostanu 50 eur z bonusu a 10 eur vložených plus 10 eur z výherní částky, 70 eur, ale pokud požádám o 70 eur, je to jen 50 eur Vím, že je to jen 50 eur z bonusu, tak proč jsi to udělal? Není to příběh?
Sám jsem v kasinech nový, takže je mi líto, pokud je to samozřejmost.
V jiných kasinech mi při používání tohoto druhu vzorců výběru bylo řečeno, že pokud chci vybrat vklad po provedení bonusového výběru bez jeho znásobení, bylo mi řečeno vymazat podmínky násobení, takže nejsem přesvědčen.
Co tím myslíte chatováním? Bylo mi řečeno, že jste si právě hráli s penězi, které jste vložili.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Seiya,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale kasino může pro své bonusy nastavit maximální hotovost. To není nic neobvyklého, zvláště když bonus byl žádný vklad.
Můžete upřesnit, s jakým bonusem jste hráli? Sem prosím pošlete odkaz, chtěl bych zkontrolovat bonusové podmínky.
Také si nejsem jistý, zda jsem správně porozuměl - mohli byste, prosím, potvrdit, zda jste hráli se svým vkladem nebo ne?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká jiná relevantní komunikace na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).
Předem moc děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vím, že mám čepici, ale také chápu, že vložím vklad, abych vybral hotovost ze svého bonusu.
Musím poté sázet? Zeptal jsem se.
Pak jsem dostal sázku, protože jsem dostal odpověď, že potřebuji sázku.
Od této chvíle, kdy se totéž stalo v jiném kasinu dříve, to byla stejná podmínka, protože účelem bylo vsadit a vyhrát, pokud chcete vybrat hotovost odděleně od bonusu 50 eur. Vsadil jsem a vyhrál.
Takže jsem myslel, že dostanu 50 eur z bonusu a 20 eur z hotovosti.
Mimochodem, když je 50 eur horní hranice, proč bych měl sázet?
Nerozumím tomu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pořídil jsem snímek obrazovky poslední výměny, takže před vytažením nemám žádný důkaz o výměně, ale mnohokrát jsem se poradil s podpůrným chatem na straně kasina, takže prosím zkontrolujte, pokud je to možné. Chci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá seiya,
Částka vaší žádosti o výběr byla zpracována v souladu s našimi podmínkami.
Pro výběr finančních prostředků z bonusu bez vkladu je vyžadován minimální vklad ze systému, do kterého mají být prostředky vybrány (v případě, že uživatel dříve nevložil vklad). Pokud bude uživatel pokračovat v hraní i po provedení minimálního vkladu (bez vytvoření požadavku na výběr a bez čekání na výběr prostředků), bude platba provedena podle výše uvedených pravidel pro výběr výher získaných z bonusu bez vkladu, tj. ne více než 50 Euro.
S pozdravem,
ZigZag777.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkujeme mnohokrát kasinu ZigZag777 za odpověď s vysvětlením.
Seiya, prodlužujeme časovač o 7 dní. Existuje ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci? Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Automaticky přeloženo:
