Hráčovi z Ukrajiny propadly výhry bonusu bez vkladu z důvodu maximálního limitu výplaty.
Automaticky přeloženo:
ZevCasino - Výhry hráče byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
ZevCasino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
V bonusových zatočeních zdarma, vyhrajte 8 s centem eur, musel jsem vyhrát 420 eur, vyhrál jsem 110 zůstal bránil na hlavní účet 5, provozovatel píše v chatu, že mám nárok na 10 a co zbytek peníze nejsou jasné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Igorrubaha,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem bonusové podmínky ( https://www.zevcasino.com/en/promote ) a toto jsem našel:
Některé bonusy bohužel mají maximální limit výplaty. Doporučil bych vám podívat se na náš článek o bonusech https://casino.guru/casino-bonuses :
"Některé bonusy, zejména žádné bonusy za vklad, ale někdy také bonusy za vklad, obsahují maximální limity pro výběr." Pokud například bonus bez vkladu přichází s maximálním limitem výběru 100 € a hráč vyhraje 300 €, může vybrat pouze 100 € a zbývající částka bude neplatná. "
Je smutné, že v tuto chvíli nemůžu pro podporu vašeho případu udělat mnoho. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás v této věci mohl udělat. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Igorrubahu,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Co bych měl odpovědět. Mám jasno ve vaší odpovědi na mou stížnost, nemohl jsem vybrat více než 10 eur
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pokud se na mé stížnosti něco změní v můj prospěch, budu rád
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Igorrubaha, bohužel v tomto případě nemůžeme pomoci. Omlouvám se za toto nedorozumění, chtěl jsem vám dát prostor k vyjádření vašeho názoru nebo s námi sdílet nějaké další informace.
Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Automaticky přeloženo:
