Hráčovi z Ukrajiny propadly výhry bonusu bez vkladu z důvodu maximálního limitu výplaty.
Automaticky přeloženo:
ZevCasino - Výhry hráče byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
ZevCasino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.3
Kasino ZevCasino má index bezpečnosti 3,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
V bonusových zatočeních zdarma, vyhrajte 8 s centem eur, musel jsem vyhrát 420 eur, vyhrál jsem 110 zůstal bránil na hlavní účet 5, provozovatel píše v chatu, že mám nárok na 10 a co zbytek peníze nejsou jasné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Igorrubaha,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem bonusové podmínky ( https://www.zevcasino.com/en/promote ) a toto jsem našel:
Některé bonusy bohužel mají maximální limit výplaty. Doporučil bych vám podívat se na náš článek o bonusech https://casino.guru/casino-bonuses :
"Některé bonusy, zejména žádné bonusy za vklad, ale někdy také bonusy za vklad, obsahují maximální limity pro výběr." Pokud například bonus bez vkladu přichází s maximálním limitem výběru 100 € a hráč vyhraje 300 €, může vybrat pouze 100 € a zbývající částka bude neplatná. "
Je smutné, že v tuto chvíli nemůžu pro podporu vašeho případu udělat mnoho. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás v této věci mohl udělat. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Igorrubahu,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Co bych měl odpovědět. Mám jasno ve vaší odpovědi na mou stížnost, nemohl jsem vybrat více než 10 eur
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pokud se na mé stížnosti něco změní v můj prospěch, budu rád
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Igorrubaha, bohužel v tomto případě nemůžeme pomoci. Omlouvám se za toto nedorozumění, chtěl jsem vám dát prostor k vyjádření vašeho názoru nebo s námi sdílet nějaké další informace.
Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Automaticky přeloženo:
