Hráč z Německa se ptá na přístupnost webových stránek kasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
ZetCasino - Zdá se, že web kasina je zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 500 €
ZetCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem přes 6500 €. údajně probíhají tři platby ve výši 1000€, 1000€ a 500€.
přes 4000 € je stále na mém hráčském účtu. Mohl jsem hrát ještě před 1 hodinou. pak jsem byl odhlášen a po pár pokusech se mi podařilo znovu se krátce přihlásit s pc a natočit stav účtu a datum, kdyby se něco stalo. Asi po 30 minutách stránka opět fungovala a chtěl jsem se přihlásit. nyní kód chyby "404 nenalezeno"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Steve089,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Zkoušeli jste získat přístup k vašemu účtu pomocí jiných zařízení?
Dále prosím přepošlete všechny relevantní snímky obrazovky a zkuste vymazat mezipaměť a soubory cookie. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, ano, můj účet byl úspěšně ověřen a ano, střídavě jsem hrál s mobilem a pc. Podpora webu mi před pár minutami napsala, že právě provádějí technickou aktualizaci webu a že jsem měl být trpělivý
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ale teď nemůžu hrát hru jammin jars. Mám tam otočení zdarma a pokaždé, když hru otevřu, roztočení zdarma se točí až do konce, moje výhry se zobrazí, ale nejsou připsány na můj účet a objeví se zpráva "Exception: server...".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Steve089, za aktualizaci. Komunikovali jste tento problém přímo s kasinem, prosím? Byla tato otočení zdarma zakoupena jako součást hry, nebo vám byla odměněna zdarma? Jsou pro vás nyní dostupné další hry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vše je opět v pořádku, až na to, že mi stále nedorazily výplaty. poprvé uvedena do provozu 28.7
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, Marku. Nastavím však časovač na další 3 dny, což kasinu umožní zpracovat platbu celé dva týdny, a pokud do čtvrtka nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ok, dnes jsem se znovu zeptal, jak dlouho to bude trvat. uvidíme, co odpoví. dík
Automaticky přeloženo:
