Hráč z Brazílie má v Zetcasinu čtyři nevyřízené výběry v celkové výši 7400 BRL, které byly poslední měsíc bez vysvětlení pozastaveny. Požadují pomoc, aby jejich finanční prostředky byly schváleny.
Automaticky přeloženo:
ZetCasino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 400 R$
ZetCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino ZetCasino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
1d 7h 40m 22s
Shrnutí případu
před 6 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
ahoj,
Zetcasino zadržuje můj výběr za poslední 1 měsíc bez důvodu, mám 4 nevyřízené výběry ve výši 7400 brl. Prosím, pomozte mi vyřešit tuto situaci, jen chci, aby byly mé prostředky schváleny.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Vážený arturabnere,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Můžete prosím uvést, zda jste prošli úplným ověřením KYC?
Jaké typy her jste hráli? Byly to automaty, živé kasinové hry, nebo jste sázeli pouze na sporty?
Kontaktovali jste kasino, abyste se zeptali na důvod zpoždění při zpracování vaší platby?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
arthurabner má 1d 7h 40m 22s dní na odpověď
