DomůStížnostiZetCasino - Výběr hráče je zpožděn.

ZetCasino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 070 €

ZetCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 10.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 29.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výběr hráče je zpožděn téměř o týden. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahý pane nebo paní,


Dne 5. prosince 2021 jsem provedl následující platbu: 2x 20 EUR, 1x 10 EUR. Tento výběr ještě nebyl Zet Casino zpracován. Když jsem se v živém chatu zeptal: "Dobrý den, jak vám mohu pomoci?" odpoví, ale jakmile položím svůj dotaz, nedostanem odpověď a okno chatu se po dlouhém čekání zavře. Platba dosud neproběhla. Kromě toho vaše hodnocení popisuje, že Zet Casino vyplácí 500 EUR za den. Vůbec se o tom nedozvím, protože jsem dnes chtěl vybrat několik stovek eur, ale nejde to. Aktuálně mám na účtu 1390 eur, nemám to jak vybrat. Prosím o Vaši podporu, protože Vaše hodnocení Zet-Casina prožívám úplně jinak, než dovoluje realita.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj soukromníci,

Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Zet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Jste plně ověřeni v kasinu? Nashromáždili jste svůj aktuální zůstatek z bonusu nebo skutečných peněz? Je to vaše vůbec první žádost o výběr? Kontaktovali jste kasino s tímto problémem? Pokud ano, jak vysvětlili zpoždění?

Upozorňujeme, že pokud je to vaše vůbec první žádost o výběr, může trvat až 14 dní, než se peníze objeví na vašem účtu, protože ověření a zpracování první platby nějakou dobu trvá.

Zde najdete limit výběru na základě vaší VIP úrovně -

file

Také prosím zašlete jakékoli relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení soukromníci,

Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, budeme nuceni stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Reklamace bude nyní z výše uvedeného důvodu zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky