Hráč z Německa požádal o výběr před deseti dny. To ještě nebylo přijato. Tuto stížnost jsme odmítli, protože o prostředky byly hrány, než jsme mohli zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
ZetCasino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 500 €
ZetCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
O výběr jsem už požádal před 10 dny .... kasino odkazuje na 3denní dobu zpracování !!! Po více než 4 dnech stále nic nebylo zpracováno!
Po 7–8 dnech kasino zruší všechny 3 žádosti o výběr bez předchozího upozornění z důvodu technického problému se společností Trustly. Poté jsem vložil dalších 10 EUR do Klarny, abych to nejprve otestoval a 2. kasino se nemůže spolehnout jen na důvěryhodnost, protože jsem také vložil do Klarny.
Dnes byla nová žádost znovu zrušena. Bez odůvodnění a důvodu. Vždy se objeví omluva technických problémů ..... znovu musím čekat týden a už vím, že na konci týdne bude zrušena s další omluvou.
E-mailové dotazy nejsou vůbec zodpovězeny. Livechat vždy dává stejnou automatickou odpověď. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Mika4040,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti z tohoto kasina obdrželi nějaké úspěšné platby? Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážené společenství,
Stížnost může být uzavřena, protože jsem již deaktivoval svůj účet.
Důvod ... do 2 týdnů neproběhlo žádné ověření a předem jsem Zetcasinu nezaplatil žádné peníze. Doporučuji všem, aby se vyhýbali tomuto kasinu, protože jsou velmi pochybní.
Před 3 týdny jsem vyhrál částku kolem 10 000 eur ... vklad bez bonusu nebo cokoli jiného ... nebyl také první vklad:
Poté jsem požádal o výplatu ... je to jen 500 eur ... i když to není v pořádku, protože jsem již bez problémů vyplatil mnohem více v různých jiných kasinech ... např. Druckglück, Europacasino, Cherrycasino atd.
E-maily jsou zřídka odpovídány nebo vždy se stejnou automatickou odpovědí, s odkazem na živý chat.
Živý chat je nejhorší, jaký jsem kdy zažil .... Odpovědi trvají průměrně 10 minut ..... vždy stejné ... Výplaty jsou zpracovány do 3 dnů. Kromě toho můžete mít každý den práci a maximálně 3 otevřené dotazy. Po 10 dnech čekání se nic nestalo, žádná odpověď na dotazy .... měl bych být trpělivý.
Po 10 dnech byly všechny dotazy zrušeny bez předchozího upozornění ... na otázku nebyla odpověď, finanční manažeři to dělají ... živý chat nemůže poskytnout žádné informace. Odpověď přišla na e-mailové dotazy, zpracovává se ..... byla zrušena, protože kasino spouští aktualizaci a všechny dotazy byly automaticky zrušeny. Toto je úmyslné narážka na skutečnost, že zákazník vsadil všechno zpět ..... Ale to není moje myšlenka, protože jsem vášnivý hráč a již jsem provedl velmi vysoké vklady a výběry v několika kasinech .... Ve skutečnosti nejde já pár tisíc .... Platím průměrně 2000-4000 EUR měsíčně a obvykle hraji 5 EUR nebo více a obvykle vyplácím přes 10 000 výher. Obvykle hledám a hraji v renomovaných kasinech a obvykle mám VIP manažera, který se o vše stará.
Chtěl jsem znovu otestovat jiné kasino, protože jsem v posledních měsících ve svém standardním kasinu neobdržel žádné vysoké obrázky. Bohužel se ukázalo, že kasina s licencí Curracao jsou naprosto pochybná a nesmyslná. Můžete zapomenout na velké výhry, peníze nikdy nedostanete. A protože kasino je záměrně ve velrybě ... nemáte žádnou legální šanci.
Jak jsem řekl, poté, co byly zrušeny všechny dotazy, jsem záměrně uložil převod u Klarny a Trustly, abych to otestoval, a poukázal na to, že vklady vždy fungují, kupodivu však při výběrech vznikají jen problémy. Nebyly podány žádné žádosti o výběr ... znovu čekal týden a opět byly žádosti bez důvodu zrušeny. Nebyla žádná odpověď, živý chat vždy dal odpověď, nemůžeme poskytnout žádné informace. Nikdy jsem neviděl kasino s tak špatnou službou ... 3 týdny ... počkejte, nic se nestane ... počkejte 5krát na žádosti o výběr ... 3 dny a poté bez důvodu zrušeno.
Předvčerem jsem stále měl kredit ve výši 4500 EUR ... Bylo mi to jedno, protože z dlouhodobého hlediska hledám renomované kasino a pro 4500 mi nehrozí. Můj účet nemohl být při aktuálním zůstatku uzavřen, takže Šel jsem do liveCasino a z frustrace jsem také nastavil 4místné částky, aby se zůstatek na 0 a uzavřel uvedený účet.
Pro mě je to mateřská škola ... měla bych počkat týdny ... a poté vyplatit peníze v krocích po 500 eurech ... Promiňte, ale to je nesmysl. Jak jsem řekl, můj čas je příliš drahý na to, abych se s těmito idioty vypořádal, takže už nikdy.
Doporučuji všem, aby se drželi dál od Zetcasina nebo podobně. Zbytečně jste manipulováni a stresováni. Veškerá zábava zmizí. Raději hrajte v renomovaných kasinech, která reagují na veřejnou kritiku a nabízejí opravdu dobré služby. Je jich dost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Mika4040,
Velice vám děkuji za odpověď a zpětnou vazbu. Obávám se, že jste odehráli své výhry, že pro vás nemůžeme udělat mnoho. Pochopte, hráč je jediný, kdo odpovídá za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny sázky, které se odehrávají. Pro budoucí reference nás prosím kontaktujte, jakmile se problém vyvine, abychom mohli zasáhnout, než bude příliš pozdě.
Bohužel pro mě neexistuje jiná možnost, než nyní tento případ odmítnout jako neoprávněný. Děkuji za pochopení.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Automaticky přeloženo:
