Hráč z Německa požádal o výběr před deseti dny. To ještě nebylo přijato. Tuto stížnost jsme odmítli, protože o prostředky byly hrány, než jsme mohli zasáhnout.
The player from Germany has requested a withdrawal ten days ago. It hasn’t been received yet. We rejected this complaint as the funds have been played before we could intervene.
Hráč z Německa požádal o výběr před deseti dny. To ještě nebylo přijato. Tuto stížnost jsme odmítli, protože o prostředky byly hrány, než jsme mohli zasáhnout.
O výběr jsem už požádal před 10 dny .... kasino odkazuje na 3denní dobu zpracování !!! Po více než 4 dnech stále nic nebylo zpracováno!
Po 7–8 dnech kasino zruší všechny 3 žádosti o výběr bez předchozího upozornění z důvodu technického problému se společností Trustly. Poté jsem vložil dalších 10 EUR do Klarny, abych to nejprve otestoval a 2. kasino se nemůže spolehnout jen na důvěryhodnost, protože jsem také vložil do Klarny.
Dnes byla nová žádost znovu zrušena. Bez odůvodnění a důvodu. Vždy se objeví omluva technických problémů ..... znovu musím čekat týden a už vím, že na konci týdne bude zrušena s další omluvou.
E-mailové dotazy nejsou vůbec zodpovězeny. Livechat vždy dává stejnou automatickou odpověď.
I already requested a withdrawal 10 days ago .... the casino refers to a 3-day processing time !!! After more than 4 days still nothing has been processed!
After 7-8 days the casino cancels all 3 withdrawal requests without giving any notice, on the grounds that there is a technical problem with Trustly. I then deposited an extra € 10 with Klarna to test it first and 2. the casino cannot only rely on trustly because I also deposited with Klarna.
Today a new request was canceled again. Without justification or reason. The excuse of technical problems always comes up ..... again I have to wait a week and I already know that at the end of the week it will be canceled with another excuse.
Email inquiries are not answered at all. Livechat always gives the same automatic answer.
Ich habe bereits vor 10 Tagen eine Auszahlung beantragt....das casino verweist auf eine 3 tätige Bearbeitungsdauer!!! Nach mehr als 4 Tagen wurde immer noch nichts bearbeitet!!!
Nach 7-8 Tagen storniert das Casino ohne irgenwie bescheid zu geben alle 3 Auszahlungsanfragen, mit der Begründung technisches Problem liegt mit Trustly vor. Ich habe danach extra 10 €euro mit Klarna eingezahlt um erstes es z testen und 2. kann das Casino sich nicht nur auf trustly beruhen da ich auch mit Klarna eingezahlt habe.
Heute wurde wieder eine Neue Anfrage storniert. Ohne Begründung und Grund. Immer kommt die Ausrede Technischen Probleme.....wieder muss ich eine Woche warten und weis jetzt schon das Ende der Woche es mit einer anderen Ausrede wieder storniert werden wird.
Emailanfragen werden gar nicht beantwortet. Livechat gibt immer selbe automatische Antwort.
Vážený Mika4040,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti z tohoto kasina obdrželi nějaké úspěšné platby? Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Dear Mika4040,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise if you have received any successful payments from this casino in the past? Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Vážené společenství,
Stížnost může být uzavřena, protože jsem již deaktivoval svůj účet.
Důvod ... do 2 týdnů neproběhlo žádné ověření a předem jsem Zetcasinu nezaplatil žádné peníze. Doporučuji všem, aby se vyhýbali tomuto kasinu, protože jsou velmi pochybní.
Před 3 týdny jsem vyhrál částku kolem 10 000 eur ... vklad bez bonusu nebo cokoli jiného ... nebyl také první vklad:
Poté jsem požádal o výplatu ... je to jen 500 eur ... i když to není v pořádku, protože jsem již bez problémů vyplatil mnohem více v různých jiných kasinech ... např. Druckglück, Europacasino, Cherrycasino atd.
E-maily jsou zřídka odpovídány nebo vždy se stejnou automatickou odpovědí, s odkazem na živý chat.
Živý chat je nejhorší, jaký jsem kdy zažil .... Odpovědi trvají průměrně 10 minut ..... vždy stejné ... Výplaty jsou zpracovány do 3 dnů. Kromě toho můžete mít každý den práci a maximálně 3 otevřené dotazy. Po 10 dnech čekání se nic nestalo, žádná odpověď na dotazy .... měl bych být trpělivý.
Po 10 dnech byly všechny dotazy zrušeny bez předchozího upozornění ... na otázku nebyla odpověď, finanční manažeři to dělají ... živý chat nemůže poskytnout žádné informace. Odpověď přišla na e-mailové dotazy, zpracovává se ..... byla zrušena, protože kasino spouští aktualizaci a všechny dotazy byly automaticky zrušeny. Toto je úmyslné narážka na skutečnost, že zákazník vsadil všechno zpět ..... Ale to není moje myšlenka, protože jsem vášnivý hráč a již jsem provedl velmi vysoké vklady a výběry v několika kasinech .... Ve skutečnosti nejde já pár tisíc .... Platím průměrně 2000-4000 EUR měsíčně a obvykle hraji 5 EUR nebo více a obvykle vyplácím přes 10 000 výher. Obvykle hledám a hraji v renomovaných kasinech a obvykle mám VIP manažera, který se o vše stará.
Chtěl jsem znovu otestovat jiné kasino, protože jsem v posledních měsících ve svém standardním kasinu neobdržel žádné vysoké obrázky. Bohužel se ukázalo, že kasina s licencí Curracao jsou naprosto pochybná a nesmyslná. Můžete zapomenout na velké výhry, peníze nikdy nedostanete. A protože kasino je záměrně ve velrybě ... nemáte žádnou legální šanci.
Jak jsem řekl, poté, co byly zrušeny všechny dotazy, jsem záměrně uložil převod u Klarny a Trustly, abych to otestoval, a poukázal na to, že vklady vždy fungují, kupodivu však při výběrech vznikají jen problémy. Nebyly podány žádné žádosti o výběr ... znovu čekal týden a opět byly žádosti bez důvodu zrušeny. Nebyla žádná odpověď, živý chat vždy dal odpověď, nemůžeme poskytnout žádné informace. Nikdy jsem neviděl kasino s tak špatnou službou ... 3 týdny ... počkejte, nic se nestane ... počkejte 5krát na žádosti o výběr ... 3 dny a poté bez důvodu zrušeno.
Předvčerem jsem stále měl kredit ve výši 4500 EUR ... Bylo mi to jedno, protože z dlouhodobého hlediska hledám renomované kasino a pro 4500 mi nehrozí. Můj účet nemohl být při aktuálním zůstatku uzavřen, takže Šel jsem do liveCasino a z frustrace jsem také nastavil 4místné částky, aby se zůstatek na 0 a uzavřel uvedený účet.
Pro mě je to mateřská škola ... měla bych počkat týdny ... a poté vyplatit peníze v krocích po 500 eurech ... Promiňte, ale to je nesmysl. Jak jsem řekl, můj čas je příliš drahý na to, abych se s těmito idioty vypořádal, takže už nikdy.
Doporučuji všem, aby se drželi dál od Zetcasina nebo podobně. Zbytečně jste manipulováni a stresováni. Veškerá zábava zmizí. Raději hrajte v renomovaných kasinech, která reagují na veřejnou kritiku a nabízejí opravdu dobré služby. Je jich dost.
Dear Comunity,
The complaint can be closed as I have already deactivated my account.
The reason ... no verification did not take place within the 2 weeks and I had not paid any money to the Zetcasino beforehand. I recommend everyone to stay away from this casino because they are very dubious.
I won an amount of around 10,000 euros on 3 weeks ago ... deposit without bonus or anything else ... was also not the first deposit:
Then I applied for a payout ... is only 500 euros ... although that is not okay, as I have already paid out far more at various other casinos without problems ... e.g. Druckglück, Europacasino, Cherrycasino etc.
Emails are rarely replied to or always with the same automatic reply, with reference to live chat.
The live chat is the worst I've ever experienced .... Answers take an average of 10 minutes ..... always the same ... Payouts are processed within 3 days. In addition, you can have a job and a maximum of 3 open inquiries every day. After 10 days of waiting nothing has happened, no answer to inquiries .... I should be patient.
After 10 days all inquiries were canceled without giving notice ... there was no answer when asked, the finance managers do that ... the live chat cannot provide any information. The answer came to email inquiries, is being processed ..... it was canceled because the casino is running an update and all inquiries were automatically canceled. This is deliberately alluding to the fact that the customer gambled everything back ..... But that's not my point because I'm a passionate gamer and have already made very high deposits and withdrawals at several casinos .... It's really not about me a few thousand .... I pay an average of € 2000-4000 a month and usually play € 5 or more and usually pay out over 10K winnings. I usually look for and play at reputable casinos and usually have a VIP manager who takes care of everything.
I wanted to test another casino again because I haven't received any high pictures in my standard casino in the past few months. Unfortunately it has been shown that casinos with a Curracao license are absolutely dubious and rubbish. You can forget big winnings, you never get the money. And since the casino is deliberately in the whale .... you have no legal chance.
As I said, after all inquiries were canceled, I deliberately deposited a transfer with Klarna and Trustly to test it, and pointed out that deposits always work, but strangely only problems arise with withdrawals. No withdrawal requests made ... again waited a week, and again the requests were canceled for no reason. There was no answer, the live chat always gave the answer, we cannot provide any information. I've never seen a casino with such a bad service ... 3 weeks ... wait nothing happens ... wait 5 times for withdrawal requests ... 3 days and then canceled for no reason.
The day before yesterday I still had € 4500 credit ... I didn't care because I am looking for a reputable casino in the long term and am not hot for the 4500. My account could not be closed with the current balance, so I went to the liveCasino and out of frustration I also set 4-digit amounts to make the balance to 0 and to close the said account.
For me it's kindergarten ... I should wait weeks ... and then pay out the money in steps of 500 euros .... Sorry, but that's rubbish. As I said, my time is too precious to deal with these idiots, so never again.
I recommend everyone to stay away from Zetcasino or similar. You are being manipulated and stressed unnecessarily. All of the fun goes away. Prefer to play at reputable casinos that respond to public criticism and offer really good service. There are enough.
Liebe Comunity,
die Beschwerde kann gerne geschlossen werden da ich bereits mein Konto deaktiviert habe.
Der Grund....nein eine Verifizierung fand innerhalb der 2 Wochen nicht statt und ich hatte vorher auch kein Geld beim Zetcasino ausgezahlt. Ich empfehle jedem die Finger von diesem Casino zu lassen weil sie sehr unseriös sind.
Ich hatte am vor 3 Wochen einen Betrag von ca. 10000 euro gewonnen...Einzahlung ohne Bonus oder weiteres ...war auch nicht die erste Einzahlung:
Anschließend habe ich eine Auszahlung beantragt...geht nur 500 euro...wobei das schon nicht Ordnung ist, da ich bei diversen anderen Casinos schon weit aus mehr ausgezahlt habe ohne Probleme...zb.Druckglück, Europacasino, Cherrycasino etc.
Auf Email-wird kaum geantwortet oder immer mit der selben automatischen ANtwort, mit Verweis auf Live Chat .
Der Livechat ist der schlechteste den ich je erlebt habe....Antworten dauern im Schnitt 10 Minuten.....immer das selbe...Auszahlungen werden innerhalb 3Tage bearbeitet. Zudem kann man jeden Tag eine Stellen und max 3 offene Anfragen haben. Nach 10 Tagen warten hat sich nichts getan,auf Anfragen keine antwort....ich solle mich gedulden.
Nach 10 Tagen wurden alle Anfragen ohne bescheid zu geben stoniert...auf Nachfrage hies es keine Antwort die Finanzmanager machen das...der Livechat kann keine Auskunft geben. Auf emailanfragen kam die Antwort, ist in Bearbeitung.....es wurde stoniert weil das Casino ein Ubdate führt und alle Anfragen automatisch storniert wurden. Hierwird bewusst drauf angespielt das Der Kunde alles wieder verzockt.....Darum ging es mir aber nicht da ich ein leidenschaftelicher Zocker bin und bei mehrern Casinos schon sehr hohe einzahlungen und auch auszahlunge getätigt habe....Mir geht es wirklich nicht um paar tausend....ich zahle im Schnitt im Monat 2000-4000 € ein und spiele meist 5 euro oder höher und zahle meist über 10K gewinne aus. Ich suche und spiele meist bei seriösen Casinos und habe meist direkt auch ein VIP Manager der alles regelt.
Ich wollte wieder mal ein anderes Casino testen, weil ich in letzen Monaten in meinem Standartcasinos keine Hohen Bilder mehr bekommen habe. Leider hat sich erwiesen das Casinos mit Curracao Lizenz absolut unseriös und Müll sind. Große Gewinne könnt ihr vergessen, ihr bekommt das Geld nieeee.Und da das Casino bewusst in der Wal.... sitzt habt ihr auch rechtlich keine Chance.
Wie gesagt, nachdem alle Anfragen storniert wurden, habe ich bewusst um zu testen mit Klarna und Trustly einen Bertrag eingezahlt, und darauf verwiesen das einzahlungen immer klappen jedoch komischerweise nur bei Auszahlungen probleme entstehen. Neie Auszahlungsanfragen gestellt...wieder eine woche gewartet, und wieder wurden die Anfragen ohne Grund storniert. Eine Antwort blieb aus, der Livechat gab immer die Antwort wir können keine Auskunft geben. Ich habe noch nie ein Casino mit so einem schlechten Service erlebt....3 Wochen ..warten nix tut sich...5 mal Auszahlungsanfragen warten lassen...3 Tage und dann ohne grund storniert.
Ich hatte vorgesten aktuell noch 4500 € euro Guthaben...die waren mir egal da ich langfristig gesehen ein seriöses Casino suche und auf die 4500 nicht heiß bin. Meine Konto konnte mit aktuellem Guthaben nicht geschlossen werden, deshalb bin ins liveCasino gegangen und habe aus Frust auch 4 stellige Beträge gesetzt um das Guthaben auf 0 zu machen und das besagte Konto zu schließen.
Für mich ist das kindergarten...ich soll Wochen warten ....und dann in 500 Euro Schritten das Geld auszahlen....Sorry aber das ist Müll. Wie gesagt meine Zeit ist mir zu kostbar um mich mit diesen Idioten herumzuschlagen dashalb nie wieder.
Ich empfehle jedem die Finger von Zetcasino oder ähnlichen zu lassen. Ihr werdet manipuliert und unnötig in Stress gezogen. Der ganze Spielspaß geht somit weg. Spielt lieber bei seriösen Casinos die auch auf öffentliche Kritik antworten und wirklich guten Service bieten. Es gibt genügend.
Ahoj Mika4040,
Velice vám děkuji za odpověď a zpětnou vazbu. Obávám se, že jste odehráli své výhry, že pro vás nemůžeme udělat mnoho. Pochopte, hráč je jediný, kdo odpovídá za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny sázky, které se odehrávají. Pro budoucí reference nás prosím kontaktujte, jakmile se problém vyvine, abychom mohli zasáhnout, než bude příliš pozdě.
Bohužel pro mě neexistuje jiná možnost, než nyní tento případ odmítnout jako neoprávněný. Děkuji za pochopení.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Hello Mika4040,
Thank you very much for your reply and feedback. Since you have played your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.
Sadly, there’s no other option for me just to reject this case as unjustified now. Thank you for your understanding.
I hope you won't come across a problem like this again.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.