DomůStížnostiZetCasino - Vítězná sázka hráče nebyla připsána.

ZetCasino - Vítězná sázka hráče nebyla připsána.

Automaticky přeloženo:

Částka: 350 €

ZetCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 5.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 28.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Vítězná sázka hráče nebyla z neznámého důvodu připsána. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Měl jsem výhru 350 € po Powerspins ve slotu Lucky Pharaoh, která nebyla připsána na můj účet.


Data v mé herní historii chybí, ale mezi posledními dvěma aktivitami je jasně vidět změněný zůstatek účtu.


K výhře mám výše zmíněný screenshot, na kterém je vidět výhra, čas a celý průběh herního kola.


Kasino žádá o ID sázek, kvůli neúplné historii ho nemám.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený lovci draků,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na n nikolas.b@casino.guru.? Uveďte prosím přesný čas incidentu.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jak získám historii hry ve formátu Excel?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Dragonhunter,

Herní historie by měla být k dispozici ke stažení tam, kde je vaše historie sázek ve vašem účtu. Pokud tomu tak není, můžete požádat kasino, aby vás poslalo.

Také prosím pochopte, že pokud záznam není ve vaší herní historii, je to považováno za sázku, která se nikdy neuskutečnila, a hráč nemá nárok na takové výhry (přečtěte si článek v mém prvním příspěvku).

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Dragonhunter,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky