Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek, protože jeho žádost je zamítnuta. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.
Ahoj jannik2604,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému se ZetCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello jannik2604,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with ZetCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ahoj
Naposledy jsem je kontaktoval včera ve 20:52 e-mailem a ne, můj účet není ověřený. Zeptal jsem se však, kam mohu poslat své dokumenty k ověření, a odpověď byla "Můžete také odstoupit bez ověření."
Ano, moje výhra byla akumulována se skutečnými penězi
Na zdraví Jannik
Hello
I last contacted them yesterday at 8:52 p.m. with an email and no, my account is not verified. However, I asked where I can send my documents for verification, and the answer was "You can also withdraw without being verified."
Yes my win was accumulated with real money
Cheers Jannik
Hallo
Zuletzt Kontakt aufgenommen habe ich gestern um 20:52 mit einer E-Mail und nein mein Konto ist nicht verifiziert. Ich habe aber nachgefragt wo ich meine Dokumente zur Verifizierung hinsenden kann, darauf folgte die Antwort „Sie können auch auszahlen ohne verifiziert zu sein."
Ja mein Gewinn wurde mit echtem Geld angesammelt
Lg Jannik
Ahoj jannik2604,
Zkusili jste použít jiný způsob výběru? Ten, který jste použili pro vklad, nesmí být také metodou výběru.
Od kdy se také snažíte vybrat svůj zůstatek? Doporučil bych také ověřit váš účet před provedením výběru, i když to není nutné.
Hello jannik2604,
Did you try to use a different withdrawal method? The one you used for deposit mustn't be a withdrawal method as well.
Also since when are you trying to withdraw your balance? I would also recommend to verify your account before making a withdrawal even if its not necessary.
Děkujeme, jannik2604, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Thank you jannik2604 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.