Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože již nevlastní svou kartu, kterou chce kasino zkontrolovat. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
ZetCasino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 700 €
ZetCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Před několika měsíci mi byla ukradena kreditní karta, kterou jsem zablokoval a také smazal v kasinu.
Nyní bych chtěl peníze vybrat, ale musím předložit doklady. Odeslal jsem všechny papíry kromě kreditní karty. Nemohu (!) to vyfotit, protože to bylo ukradeno.
zákaznický servis vůbec nefunguje, protože kartu ze svého systému neodstraní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Fienchen,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému se ZetCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Můžete požádat banku, aby potvrdila, že již kartu nemáte?
Vezměte prosím na vědomí, že bez takového důkazu bude mít kasino s největší pravděpodobností problémy s ověřením vašeho účtu, protože pokud jste použili kartu k vkladu, budete muset prokázat, že byla vaše.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Proces běží od včerejška a odeslal jsem nespočet e-mailů, že již nemám svou kartu. Mám nový a taky ověřený. Musí to stačit? Všechny ostatní dokumenty byly také přijaty.
Moje banka mi právě poslala novou kartu, to je potvrzení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Fienchen,
Pokud proces trvá jen několik dní, odpovědělo kasino vůbec na vaši neexistující kartu? Jsou nějaké nové aktualizace týkající se vašeho ověření?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Podařilo se mi ověřit můj účet, protože jsem našel starou fotku své karty.
Byl však zpracován pouze jeden výběr a na výběr jsem čekal přes týden. Nechápu, jak je toto chování neprofesionální a proč to trvá tak dlouho.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Fienchen,
Pokud jde o váš první výběr, může jeho zpracování trvat klidně až 14 dní. Stále se čeká na výběr, nebo jste jej od té doby obdrželi?
Automaticky přeloženo:
