DomůStížnostiZetCasino - Hráč čelí neoprávněným poplatkům při vkládání.

ZetCasino - Hráč čelí neoprávněným poplatkům při vkládání.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$850

ZetCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 6.10.2024 | Stížnost je uzavřena : 17.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč ze Saskatchewanu se po vložení peněz do Zetcasina setkal s neoprávněnými poplatky od platebního procesoru Promptstorms VILNI. Přestože podal stížnost na podvod u své banky a požádal o pomoc Zetcasino, nedošlo k žádnému řešení, protože kasino ho nařídilo, aby kontaktoval svou banku. Hráč potvrdil, že na jeho účet v kasinu nebyly připsány žádné peníze, ale kvůli podvodným transakcím mu budou vráceny peníze od jeho banky. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že nemůže kasino činit odpovědným za jednání zpracovatele plateb, a stížnost uzavřel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Můj problém:

V současné době mám účet u Zetcasina a ve čtvrtek 3. října jsem vložil 150 $ a dalších 100 $ CAD, které byly jak autorizované, tak úspěšné. Téhož dne však byly z mého bankovního účtu odebrány další transakce ve výši 150 a 100 $ BEZ mého povolení od společnosti Promptstorms VILNI. Později v sobotu 5. října jsem na Zetcasinu autorizoval transakci za 200 $, která byla úspěšná také platebním procesorem Promptstorms VILNI. Nejpozději po 20 minutách mi společnost Promptstorms VILNI naúčtovala 3 po sobě jdoucí poplatky za stejnou transakci v celkové výši 600 $ (200 $ x 3) odepsané z mého bankovního účtu zcela neoprávněně.



Kontaktní informace webové stránky Promptstorms VILNI jsou neaktivní, ale kasino se je přesto rozhodlo použít jako zpracovatel plateb.

Také jsem podal stížnost na podvod ve své bance.


společností Zetcasino pomocí podvodného zpracovatele plateb a nadále v tom pokračuje. To je také činí odpovědnými.


Oslovil jsem Zetcasino, ale stále říkají, že se na to podívají a nakonec mi řeknou, abych kontaktoval svou banku


také Promptstorms VILNI se zdá být zpracovatelem plateb pro VISA/mastercard


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený backstrake123,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti se ZetCasinem.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím objasnit, zda byla částka 3x200 € připsána na váš zůstatek v kasinu?
  • Rozumím tomu správně, že jste podal spor se svou bankou ohledně nevyžádaných transakcí? Bylo to úspěšné?
  • Ujistili jste se, že vaše banka neudělala chybu při zpracování transakcí?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Dobrý den


Takže na můj účet v kasinu nebyly nikdy připsány žádné peníze. Nedávno jsem však od banky dostal informace potvrzující, že se jednalo o neautorizované podvodné transakce a moje banka mi bude proplacena. Takže i když jsem dostal peníze zpět. Promptstorms Vilni je podvodný platební procesor, který používá Zetcasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený backstrake123

Chápu váš názor, nicméně na základě poskytnutých informací nemusíme kasinu připisovat vinu za jednání zpracovatele. Doufám, že vám budou peníze vráceny a vaše banka záležitost vyřeší.

Vzhledem k tomu, že nemůžeme rozumně zprostředkovat mezi vámi a kasinem, ani kasino penalizovat za to, co se vám stalo, stížnost bude uzavřena. Pokud problém přetrvává. Uvědomte si prosím, že nemáme prostředky ani pravomoci k vymáhání zákonnosti pravidel a provádění vyšetřování.

Děkuji mnohokrát za pochopení.

I když jsme vám s tímto problémem nemohli pomoci, neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky