Hráč ze Španělska požádal o výběr, ale kasino jeho účet zablokovalo. Případ byl na žádost hráče zamítnut.
Hraju pár měsíců a na začátku výhry (KTERÉ JSOU MENŠÍ NEŽ ZTRÁTY) probíhaly bankovním převodem a včera nemohly být u elektronických peněženek dal jsem jim možnost jetopn wallet a skill a bez výsledků
Zavřeli můj účet a nechali si 110 eur
Vážený soldado101010,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Rozumím tomu správně, že jste již dříve úspěšně vybírali? Nashromáždili jste prosím své prostředky s aktivním bonusem nebo bez něj?
Požádali jste kasino o vysvětlení? Mohl byste přeposlat nějakou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? (Nebo to můžete zveřejnit zde).
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
S pozdravem,
Kristina
VŠECHNY lži zrušily můj účet bez mého svolení a ponechaly si peníze a něco jiného, výběry je udržují v průběhu déle než 24 hodin a dávají možnost výběr zrušit a tento trik je v dnešní době velmi starý, u hráčů máme rádi rychlé výběry, které je normální, protože vklady jsou okamžitě POWER CASIBO je příkladem za minutu, kdy to máte
Děkuji za odpověď, soldado101010. Rozumím tomu správně, že váš účet nebyl ověřen před uzavřením kasina?
Vážený soldado101010,
Časovač prodlužujeme o 10 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
účet si ověří a pozastaví sami tím, že jim oznámím mou stížnost na neumožnění výběrů bankovním převodem do té doby
Děkuji mnohokrát soldado101010 za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jozefovi ( jozef.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Ahoj soldado101010.
Absolutně oceňuji, že jste se podělil o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Není to pravda, protože používáte španělskou doménu, aniž byste respektovali nařízení o hazardních hrách Španělského království
A uzavřeli účet kvůli tomu, že mě měli celou noc, dokud jsem nevyčerpal spánek a není žádný nárok
Pokud vyhrajete, vyhrajete a pokud prohrajete, prohrajete
A respektujte regulační předpisy hry každé země, že jste jako piráti bez vlajek
dík
A také vám říkám, že nemají právo měnit způsoby výběru, a přesto u vkladů nikdy žádná změna nenastane, spíše potíže.
Ahoj.
Prodlužuji časovač o 7 dní, protože potřebujeme více času na vyhodnocení případu.
Ahoj soldado101010.
Mohu vás laskavě požádat, abyste nám poskytli svou bankovní historii? Je číslo bankovního účtu z dokladu o kasinu stejné, jaké používáte?
Uvědomte si, že kasino má právo zrušit váš účet bez jakéhokoli důvodu. Zůstatek však musí být zaplacen (s výjimkou oprávněné konfiskace).
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
poplatky již nepřicházejí jménem kasina
Jde o platební bránu s názvem 20,00 €
FLWELECTRICALCONT
22.01.2022 12:12:30
- 20,00 €
a celé kasino je to, které používají k přijímání vkladů, aniž by byli identifikováni
dík
Mohu vás laskavě požádat, abyste nám poskytli svou bankovní historii? Je číslo bankovního účtu z dokladu o kasinu stejné, jaké používáte?
Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.