Hráč z Nového Zélandu hlásil, že po vložení více než 12 000 zaznamenal závady na webu, což nevedlo k žádné výhře. Navíc si stěžoval, že nedostal bonus, přestože vložil přes 3 tisíce. Poté, co tým pro stížnosti vysvětlil povahu kasinových her a nedostatek důkazů pro nekalé praktiky, hráč objasnil, že měl v úmyslu zanechat recenzi spíše než podat stížnost. V důsledku toho jsme stížnost na výslovnou žádost hráče zamítli.
Tento měsíc jsem vložil přes 12 000 bez výher, pokaždé, když se dostanu dopředu, závada na webu vše vymaže a začne znovu. Také jsem vložil více než 3 tisíce a žádné peníze zpět, když se zeptám, automatický čip říká, že žádný bonus nenajdou, kdy bude Dostávám nějaký druh peněz bak
Milý kenpoata4,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu ohledně vaší stížnosti udělat.
S pozdravem,
Nicku
Omlouvám se, chtěl jsem zanechat recenzi
Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
