Hráč z Běloruska tvrdí, že Ybets bez vysvětlení strhl z jeho zůstatku 68 USDC. Podrobně popisuje své vklady, výběry a sázkové aktivity a tvrdí, že jeho zůstatek byl snížen na pouhých 0,06 USDC.
Automaticky přeloženo:
Ybets Casino - V zůstatku hráče chybí 68 USDC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 68 USDC
Ybets Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.7
Kasino Ybets Casino má index bezpečnosti 8,7, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
0d 3h 27m 5s
Shrnutí případu
před týdnem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ybets mi ukradl 68 USDC z mého zůstatku. Stačí počítat vklady, výběry a sázky. Nehrál jsem kasino, jen jsem sázel. A v určité chvíli se zůstatek snížil za 68 USDC! Podívejte se na snímky obrazovky. Jen počítám:
Vklady: +148
Výběry: -70 -70 -50 -63,9
Sázky (zisky): (174,8-76) (66,66-33) (70-28) -0,5
= 68,06
Můj zůstatek je nyní 0,06, nehorázně!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený tm36,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky kasina Ybets a ohledně výběrů jsem našel toto:
8.7. Ybets si vyhrazuje právo účtovat dodatečné poplatky a/nebo poplatky za výběry.
8.8. Důrazně vám doporučujeme, abyste si ověřili, zda vámi zvolená platební metoda nemá nějaké další poplatky . Vezměte prosím na vědomí, že Ybets nezodpovídá za žádné poplatky uložené třetími stranami, jako jsou banky, protože nad nimi nemáme žádnou kontrolu.
Kontaktovali jste zákaznickou podporu a zeptali se na chybějící zůstatek?
Kdy přesně jste si všimli nesrovnalosti ve vaší bilanci?
Byly s vašimi výběry spojeny nějaké poplatky?
Kolik vkladů jste provedli do tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
tm36 má 0d 3h 27m 5s dní na odpověď
