DomůStížnostiWPT Global Casino - Hráč je po výhře jackpotu uzamčen z účtu.

WPT Global Casino - Hráč je po výhře jackpotu uzamčen z účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 12 800 $

WPT Global Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 16.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 30.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Gruzie byl uzamčen z jejich účtu poté, co trefil menší jackpot. Tým podpory kasina tvrdil, že některé peníze byly vykoupeny během vyšetřování problému, zatímco hráč měl podezření na potenciální interní hack. Pokusili jsme se objasnit zapojené kasino, ale hráč na naše zprávy nereagoval. V důsledku toho byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

5/6/24 jsem dosáhl menšího jackpotu a o 3 dny později jsem byl vyřazen z mého účtu a stále jsem byl uzamčen. Byl jsem tam a zpět s týmem podpory. Říkají, že byly vykoupeny nějaké peníze, ale nejsem si jistý jak, protože jsem byl zamčen. Nyní říkají, že stále vyšetřují, co se stalo. Stále jsem mohl vidět historii účtu a vypadá to, že to někdo možná zevnitř hacknul. Mám snímky obrazovky žádosti a video menšího jackpotu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Milý Bupshawe,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než přistoupíme k této stížnosti, mohl byste prosím objasnit, se kterým kasinem máte problémy? Odeslali jste stížnost na WPT Global Casino, ale snímky obrazovky, které jste k této stížnosti připojili, se zdají být z kasina Chumba.

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Bupshaw,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky