DomůStížnostiWisho Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Wisho Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 9 000 kr

Wisho Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 22.6.2022 | Stížnost je uzavřena : 8.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Švédska byl zablokován, dokud neprošel ověřením. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vyhrál jsem malou částku v bonusové hře. Těsně po bonusovém kole byla hra ukončena a moje výhra 800 € byla nevyvážená. Bylo to vypnuté, protože chtěli výpis z účtu a odkud beru plat.


Předkládám svůj souhlas se společností, kterou mám ve Finsku. Také jsem jim dal můj bankovní výpis.


Poslal jsem také bankovní výpisy z finské společnosti, kde bylo uvedeno, že jde o „plat". Společnost, pro kterou pracuji a ve které jsem společníkem, má obrat téměř 300 000 000 SEK.


najednou chtějí registr akcií společnosti. Tato kniha akcií obsahuje všechny vlastníky akcií. Jméno a osobní údaje.


nyní odmítají otevřít můj účet a dát mi můj zisk. Tato společnost je podvodná společnost. Shánějí lidi kvůli penězům.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený farre1981,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Chápu správně, že ověření zdroje příjmů se zdá být jedinou překážkou, která stojí mezi vámi a vašimi výhrami? Poskytli jste nějaké další dokumenty k ověření vaší totožnosti?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený farre1981,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky