Hráč ze Španělska se snaží stáhnout výhry na svůj preferovaný způsob platby. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Dobré ráno,
Chtěl jsem se vyjádřit k něčemu, co se mi zdá naprosto nespravedlivé, mám účet v tomto kasinu, kde jsem vložil u své hlavní karty ING ze Španělska částku 474 EUR, které hrající kasino s těmito penězi jsem získal 1 150 EUR, které nyní chci vybrat ... to je místo, odkud problémy pocházejí, ve všech výběrech, které akceptují a umožnily, jako je bankovní převod, mnohem lepší, skrill atd. Říkají mi, že musím vybrat ty peníze pouze pomocí Mastercard. (což je místo, kde jsem vložil peníze), se kterým věc NEPracuje, zavolal jsem své bance a říkají mi, že není možné získat kredit na moji kartu, dělat to tímto způsobem V každém případě jde o firmu to musí provést vrácení peněz na kartě, abych mohl dostávat peníze, ne tímto zvláštním způsobem, kterým to banka tímto způsobem odmítá a není možné, abych tyto peníze dostával.
Druhým je nyní to, co musím udělat? Opravdu nemůžu poslat bankovní doklad o vlastnictví podle účtu, který mám, je spojen s mastercard a mohu dostávat peníze prostřednictvím bankovního účtu? Je to tak, že tomu nerozumím, zdá se, že mě nechtějí ani platit peníze, které jsem vydělal, je to, že se mi zdá vážné a nespravedlivé, hrál jsem ve více než 30 kasinech a v žádném viděl něco podobného. Dokonce jsem si vytvořil mnohem lepší účet, abych zjistil, zda bych tam mohl provést výběr, a pravděpodobně, když to zkusíš, objeví se chyba, že kontaktuješ podporu wirwetten, protože jsem velmi zklamaný. Je tak těžké získat 1 150 €, které jsem vyhrál v kasinu? Mají možnost výběru bankovním převodem a nedovolují mi to. Přijměte opatření v této věci a řešení, protože je to pro mě důležité
Milý Alberte,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Rozuměl jsem správně, že jste vložili prostředky na svůj účet pomocí karty Mastercard, ale máte potíže s výběrem výher stejným způsobem platby? Kontaktovali jste kasino ohledně tohoto problému? Byla vám nabídnuta nějaká alternativní metoda k výběru vašich výher? Věřím, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
V tuto chvíli a najednou jsem provedl malý výběr peněz se stejným způsobem platby, jaký jsem vložil, v tomto případě mastercard, a v tuto chvíli si myslím, že to funguje, ale čekám na jejich přijetí na svůj bankovní účet.
Děkujeme moc Albert za aktualizaci. Nastavím časovač na 7 dní a počkám na další dobré zprávy.
Všechno je již vyřešeno, velmi legální bookmaker a já jsem byl schopen vybrat své peníze s lehkostí
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme mnohokrát Albertovi za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli problémem s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.