Hráč ze Švýcarska si stěžuje na klamavou reklamu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Winzz Casino - Hráč si stěžuje, že neobdržel roztočení zdarma.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 CHF
Winzz Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.8
Winzz Casino má index bezpečnosti 3,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
došlo k vkladu 1 euro na 77 roztočení zdarma,
Provedl jsem vklad, ale kdykoli se pokusím využít otočení zdarma, [vally of the mouses] dojde k chybě.
nejde o 1 euro🤣istující podvádění ocelových peněz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený tobiaspeterknobel,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste mi prosím poradit, jaký konkrétní bonus jste se pokusili uplatnit a kde jste se o něm dozvěděli (na svém kasinovém účtu, veřejně na webových stránkách kasina nebo z propagační e-mailové reklamy)? Zkusili jste tento problém komunikovat s kasinem? Obdrželi jste nějaké vysvětlení, proč vaše bezplatná otočení nebyla aktivována?
Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj, mluvila jsem se zákaznickým servisem, řekla, že mi pošlou e-mailem, až to vyřeší můj problém, zkopíroval jsem chat, jen kdybych to potřeboval, nebudu zadržovat dech🤣
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, tobiaspeterknobel, za aktualizaci. Prosím, informujte mě o dalším vývoji. Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená tobiaspeterknobel,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
S lítostí vám oznamujeme, že v tuto chvíli nemůžeme pokračovat ve vyšetřování vašeho případu. Navzdory našim pokusům vyžádat si další informace jsme z vaší strany neobdrželi žádnou odpověď. Bohužel to znamená, že nejsme schopni poskytnout žádnou další pomoc ani navrhnout možná řešení.
Pokud se rozhodnete kdykoli v budoucnu znovu otevřít tuto stížnost, rádi vám pomůžeme a vyřešíme vaše obavy podle našich nejlepších schopností. Upřímně doufáme, že se nám v budoucnu ozvete a vyřešíme tuto záležitost rychlým a uspokojivým způsobem.
Automaticky přeloženo:
