DomůStížnostiWinward Casino - Výběr Plyera byl zpožděn.

Winward Casino - Výběr Plyera byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

Winward Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 19.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 18.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Portugalska má problém s jejím odstoupením. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Pokuste se vybrat peníze několikrát a vždy se to vrací na můj účet v kasinu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Carlo,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Takové situace mohou nastat, když hráčův účet nebyl ověřen (hráč neposkytl všechny potřebné dokumenty). Mohli byste prosím potvrdit, že jste úspěšně absolvovali proces KYC (ověření)? Pokud jste od kasina obdrželi potvrzovací e-mail, předejte jej prosím na kristina.s@casino.guru (spolu s jakoukoli další relevantní komunikací). Doufám, že vám budu moci tento problém vyřešit co nejdříve. Děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Carlo,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Carlo,


Pokusili jste se v této záležitosti kontaktovat supprotinu kasina? Pokud ano, byl byste tak laskavý a předal mi komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru. Nebo ho můžete poslat sem. Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Kristino ano, už jsem se s nimi spojil, odpověď a vždy stejné čekání. Ano, pošlu konverzaci, kterou jsem měl s mos.obrigado

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moc děkuji Carle za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Díky za pomoc, uvidíme, jestli můžu získat své peníze. Je obtížné, možná by bylo lepší uchýlit se ke spravedlnosti a postavit se před soud

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Carlo,

Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému s výběrem.

Chtěl bych se zeptat kasina na jejich stanovisko k této situaci.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Pokud jde o mě, můžete se ptát a litovat, že nejsem schopen získat peníze, které jsou ve všech aspektech moje

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,


Děkujeme, že jste nás oslovili!


Vezměte prosím na vědomí, že výhry pocházejí ze sady bezplatných otočení nárokovaných 9. prosince 2019. Podle naší bankovní stránky můžete výher vyhrávat z bonusových peněz zdarma, pokud máte za posledních 5 dní alespoň minimální vklad 25. před odesláním žádosti o výplatu. Tyto informace byly rovněž uvedeny v chatu dne 27. prosince 2019 a také e-mailem dne 11. ledna 2020.


Jediný vklad provedený na účtu byl 11. března 2019 a překračuje časový rámec pro několik žádostí o výběr podaných od prosince. Abyste mohli vybrat, stačí provést nový vklad a odeslat novou žádost o výběr.


Pokud budete potřebovat další informace nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jsme vám k dispozici 24/7.


S přátelským pozdravem,

Winward Casino

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, pokud provedu vklad 25 €, můžu peníze okamžitě vybrat bez problémů, jo ???

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,


Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře!


Po provedení vkladu můžete zadat novou žádost o platbu a bude zkontrolována do 5 pracovních dnů. Upozorňujeme, že vaše výhry pocházejí z bonusu zdarma a podle našich bonusových pravidel a vaší VIP úrovně je maximální limit pro výběr výher 100.


Pokud budete potřebovat další informace, neváhejte nás kontaktovat, jsme vám k dispozici 24/7.


S přátelským pozdravem,

Winward Casino

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkujeme Winward Casino za vaši rychlou odpověď.


Prosím, Carlo, dejte nám vědět, jakmile obdržíte svůj výběr. Doufám, že vše bude brzy vyřešeno k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj. Děkuji, až budu mít zprávy.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Carlo,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky