DomůStížnostiWinward Casino - Výběr hráče byl o měsíc zpožděn.

Winward Casino - Výběr hráče byl o měsíc zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Winward Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 7.4.2021 | Vyřešena : 16.4.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Portugalska požádal o výběr před měsícem. Dostal to.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Před 1 měsícem jsem se pokusil provést výběr kartou po 2 týdnech to popřeli, řekli mi, že bankovním převodem, který mi účtovali 23 eur a řekli maximálně 15 dní čekám 25 dní a nic a neodpovídají já a vidím, že to nakonec do mého účtu znovu zadají a nedovolí mi inkasovat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Oscarniti,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti úspěšně ověřen? Stále na vašem účtu čeká na výběr nebo byl již zpracován, ale nikdy jste se k němu nedostali? Mohli byste prosím poradit, pokud jste od kasina obdrželi nějaké referenční číslo k vyplacení platby?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale měsíc je opravdu dlouhá doba.

Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Oscanit,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Obdržel jsem schválenou zprávu a že za 15 dní bude na mém účtu od dnešního dne po posledních 32 dní, kontaktoval jsem je a oni mě požádali o výpisy z mého účtu, aby zjistili, že jsem nedorazil, poslal jsem je všechny a stále to dělám nic nevědí a na chatu mi řeknou, že to poslali, ale vůbec nic

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moc vám děkuji, Oscarnit, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Oscarnit,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Winward Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Dnes 15. jsem dostal 100 EUR z příjmu minus 23, které zůstaly v provizi, takže jsem dostal 77 trochu pomalu, ale dobře, všechno dobré.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Oscarniti,

Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.

S pozdravem,

Viliam Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky