DomůStížnostiWinward Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.

Winward Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Winward Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 18.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 20.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčce z Jižní Afriky byly její bonusové výhry zrušeny a účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Pozdravy

Byl jsem vyděšen výherním kasinem.

Kasino Winward uzavřelo můj účet bez jakéhokoli vysvětlení.


Sázel jsem s výhrou 100 €. Poté jsem provedl vklad 10,19 EUR a poté jsem provedl několik výběrů 100 EUR.


A po 5 pracovních dnech jsem dostal e-mail s oznámením, že „moje výběry byly schváleny"

A zatímco jsem čekal na své výběry, stal jsem se nadšený, když jsem zjistil, že můj účet byl zablokován kasinem winward bez jakéhokoli vysvětlení


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Sibusisiwe,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti a předání všech příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Můžete upřesnit, který přesný bonus jste uplatnili a odehráli? Pokud jsem to správně pochopil a vy jste aktivovali registraci otočení zdarma, můžete prosím vyloučit možnost, že někdo jiný již v minulosti uplatnil stejnou propagaci ze stejné IP adresy jako vaše? Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a to je to, co jsem našel https://www.winwardcasino.com/en-CA/terms :

"Máte povoleno mít pouze jeden účet na domácnost, na adresu, na počítač a na IP adresu ." Pokud má účet ve vaší domácnosti více než jedna osoba, riskujete, že jakékoli výhry budou neplatné a budou z kasina vyloučeny . Další informace získáte u našeho zákaznického servisu prostřednictvím živého chatu. "

Předem velmi děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Hrál jsem na bonus bez vkladu

A rád bych vás informoval, že osoba, která mě poprvé seznámila s online kasiny, je můj přítel, který je běžným hráčem. A nyní používá jedno ze svých zařízení k hraní.

A pod přísahou prohlašuji, že nemám více účtů. Je to jako pokaždé, když dojedu, nedělám výběry, čekám, až budu mít peníze na vklad,

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Pokud vy a váš přítel sdílíte některou z následujících věcí: stejnou domácnost, adresu, zařízení nebo IP adresu, považuje se to za porušení podmínek. Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, jinak se obávám, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ze stejného zařízení nemůžete vytvořit nový účet, ale máte přístup k jinému účtu, který již byl vytvořen. Snažím se vám vysvětlit, že jste uplatnili bezplatný bonus ze stejné IP adresy, domácnosti, počítače ... jako někdo jiný dříve, což jste již přiznali. V budoucnu to prosím neudělejte, protože ve velké většině online kasin je to přísně zakázáno.

Je mi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ. Vaši stížnost teď odmítnu. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky