Hráč z Austrálie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata ještě nepřišla. Zpoždění připsalo kasino problémům s platebním systémem. Kasino ujistilo, že výběr byl schválen a že prostředky měly být na hráčově účtu. Nechali jsme stížnost otevřenou další týden a čekali jsme na potvrzení hráče o přijetí finančních prostředků. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však byli nuceni stížnost zamítnout.
Dostal jsem možnost běhat po celé dny Chci jen své peníze Vložil jsem své vlastní peníze, vyhrál jsem to spravedlivě
Milá jacinto250171,
Rádi bychom se vám co nejsrdečněji omluvili za čas, který zabralo vyřešení vašeho dotazu. Chápeme, že čekání může být frustrující, a opravdu si vážíme vaší trpělivosti během tohoto období. Ujišťujeme vás, že náš tým se věnuje zajištění správného rozhodnutí ohledně vašeho případu, protože vaše spokojenost a důvěra v nás jsou prvořadé.
Zatímco váš výběr probíhá, zkontrolujte prosím svůj e-mail, připsali jsme vám bonus za pochopení a trpělivost.
Ahoj všichni,
Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.
Vážené kasino WinSpirit,
Mohl byste prosím objasnit, kdy může jacinta250171 očekávat platbu? Existuje nějaký konkrétní problém, který způsobil zpoždění?
Milá jacinto250171 a Kristino,
Děkujeme za pochopení a trpělivost. Udělali jsme vše pro to, abyste své prostředky dostali v uvedené lhůtě. Došlo ke zpoždění platebního systému. Podle našich informací však bylo stažení schváleno. A prostředky by již měly být na vašem účtu.
Můžete nám prosím sdělit, zda jste obdrželi finanční prostředky?
Vážené kasino WinSpirit,
Velice vám děkuji za vaši pomoc.
jacinta250171, nechám tuto stížnost otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
