Hráč z Itálie má na výhrách přibližně 4000 eur, ale nemůže vybrat kvůli zrušení účtu poté, co odhalil závislost na hazardních hrách a sebevyloučení. Hledá pomoc při vymáhání svých výher a vkladů.
Automaticky přeloženo:
Winsane Casino - Hráčský účet byl po sebevyloučení uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 €
Winsane Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
4d 2h 51m 58s
Shrnutí případu
před 18 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Ahoj,
Na dotyčné stránce jsem měl asi 4000 eur po vložení kolem 1000. Kontaktoval jsem podporu jak přes web, tak e-mailem, abych oznámil, že nemohu vybrat. Jakmile jsem se v chatu zmínil, že mám závislost na hazardních hrách a jsem vyloučen z mnoha kasin s licencí na Curacau, zrušili mi účet a nevyplatili mi výhry ani nevrátili vklady.
Prosím, pomozte mi, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený filippo00000,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Winsane.
Mohli byste prosím odstranit jakékoli informace, které si odporují ve srovnání s vaší předchozí stížností, kterou naleznete zde: https://casino.guru/winsane-casino-player-s-account-remains-active-despite
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Jsou na vašem kasinovém účtu zadrženy nějaké výhry?
- Kolik je sporná částka?
- Mohl byste prosím poskytnout jasný časový rámec pro klíčové události?
- Mohl byste prosím poskytnout podpůrné důkazy pro vaše tvrzení? Můj email je tomas@casino.guru
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
filippo00000 má 4d 2h 51m 58s dní na odpověď
