Ffion ze Spojeného království se pokusil o sebevyloučení v kasinu WINOUI, ale bez úspěchu. Poukazuje také na to, že kasino by ji nikdy nemělo přijmout jako britského hráče.
Automaticky přeloženo:
WinOui Casino - Hráč se nemohl vyloučit.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
WinOui Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
požádal o vyloučení na 5 let.
byli informováni, že by mi dali bonus, abych si dál hrál. Stalo se to při dvou samostatných příležitostech.
Jasně jsem souhlasil, protože mám problém s hazardem.
můj pas také jasně uvádí, že žiji ve Velké Británii. Přesto to říká, že nepřijímají britskou rezidenci, ale mohl bych pokračovat v ukládání za všechno, co jsem udělal.
takže mám pocit, že mám nárok na své peníze zpět.
pokud ne, jistě peníze, které jsem vložil po žádosti o vyloučení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Ffion.
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám velmi líto, když se o vašich problémech dozvíte. Máte nějaké důkazy, že jste požádali kasino o sebevyloučení? Co ti napsali?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Vezměte prosím na vědomí, že po interním přezkoumání případu byl hráčovi vrácen celý vklad efektivně z důvodu nesprávného bonusu během chatu.
Byly podniknuty všechny nezbytné kroky, aby se to v budoucnu neopakovalo.
Zveme hráče Ffion, aby to potvrdil zde.
S pozdravem,
John
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ffion, mohl byste prosím potvrdit, že vám kasino vrátilo peníze?
Náš názor je, že kasino by mělo vrátit všechny vklady provedené poté, co jste je požádali o vyloučení.
Automaticky přeloženo:
