Hráč z Německa není spokojen s rozdělením jejich výher do několika splátek na základě denních limitů výběru. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Ahoj,
Minulý týden jsem vyhrál 50 tisíc na winotě. Platba se provádí v krocích po 500 atd. Doposud se na můj účet nic nedostalo. Kontaktoval jsem je. Pokaždé řekli, že to bylo zpracováno do 3 pracovních dnů od pondělí do pátku. Moje otázka tedy zní: Bude winota vyplácet peníze, nebo si jen dělá legraci?
Děkuji předem
S pozdravem
Enes
Drahý Zapdo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Především mi dovolte poblahopřát vám k vaší skvělé výhře. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://winota.com/en/rules :
Pochopte prosím, že nemůžeme penalizovat kasino za rozdělení vaší výhry do několika splátek, zvláště pokud jsou tyto informace jasně uvedeny v jejich podmínkách.
Rozumím však správně, že jste dosud neobdrželi žádné platby?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Díky moc. Čekám na ověření a pak by se mělo začít stahovat. Budu tě informovat.
Dobrý den, tak včera na můj účet dorazila první ze spousty částek.