DomůStížnostiWinorama Casino - Požadavky na sázení bonusových sázek hráče.

Winorama Casino - Požadavky na sázení bonusových sázek hráče.

Automaticky přeloženo:

Částka: 440 €

Winorama Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 3.5.2020 | Vyřešena : 14.5.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Itálie hrál s bonusem 7 EUR. Vyhrál a chtěl provést výběr, ale dostal zprávu, že nedokončil sázkové požadavky. Problém byl úspěšně vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

web není 32 červených kasin, ale WINORAMA.COM. Hraji jsem na stránce (aplikaci). Udělal jsem mnoho vkladů a využil bonus vkladu 7 euro ve výši 75 EUR. Hrál jsem dlouho, dokud se mi nepodařilo vyhrát. Snažím se stáhnout a to je nemožné. Dostávám zprávu, že „nebyly splněny všechny sázkové požadavky."

Tvrdí, že sázky jsou až 40krát vyšší než bonus, aby mohli vybírat částky, které mohly být získány. Chat neexistuje a snažím se získat kontakt, který žádá o vysvětlení, a jediné, co dělám, je výměna e-mailů, které problém nevyřeší. Chystám se podat zprávu kodakonům a finančnímu strážci za klamnou a podvodnou činnost. Chat na portálu neexistuje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Tiziano,


Změnil jsem 32Red Casino na Winorama Casino.


Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Uvědomte si prosím, že každý bonus přichází s některými podmínkami, které je třeba dodržovat, a požadavky na sázení jsou jednou z nich. Zkontroloval jsem kasino Bonus T & Cs a našel jsem toto:


„Všechny propagační akce nebo bonusy, výhry nebo vklady mohou být vyplaceny až poté, co jste vsadili alespoň 40násobek částky obdržených bonusů. Například pokud jste obdrželi bonus zdarma € / £ / $ 10 (100 kr), musíte si vsadit € / £ / $ / $ (4000 kr), než budete moci vydělávat. ""


Teprve poté, co vsadíte 40x částku obdrženého bonusu, budete moci své výhry vybrat. Než se tedy budeme moci v tomto případě posunout dále, chtěl bych vědět, zda jste splnili tyto sázkové požadavky nebo ne.


Předem děkuji za odpověď.


S pozdravem,

Kristina


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Kristino,


děkuji za vaši odpověď a využijte tuto příležitost k odpovědi. Předpokládáme, že jsem musel vsadit 40krát obdržený bonus v hodnotě 7 EUR, který vyústil stejně jako 560 EUR, jak odpověděli Winorama. Ten, kdo vloží 75 EUR, obdrží bonus 7 EUR a musí si vydělat 560 EUR, aby mohl uplatnit nárok na výhru, je absurdní. Mám všechny e-maily vyměněné za podporu a IGNORE MŮJ ŽÁDÁM O KONTAKT. Každopádně jsem se vzdal a řekl jsem si, že hraji všechno a částku s potěšením ztrácím. Místo toho jsem hrál svou rovnováhu a znovu jsem vyhrál, když jsem hrál těch 560 eur, které Winorama tvrdil. Abych byl krátký, vyhrál jsem 800 eur a mohl jsem si vybrat. Moje výhra je pozastavena, jako by se na ní pracovalo. Poslal jsem potřebnou dokumentaci PŘESNĚ, POKUD JE TO OTÁZKY. Teď mám svá data, nějaké karty a žádám o potvrzení, zda je vše v pořádku a funkční. I nadále mi odpověděli automatickým e-mailem, kterým jim bylo sděleno, že je nutné zaslat dokumentaci, aby bylo možné cvičit. Už podeváté odpovím na MÁ ODESLÁNÍ A DOKONČEN VŠE, ŽE JSOU UVEDENO. Nemám žádné odpovědi. Vím, že jsem byl zašroubovaný. Stále čekám na seriózní potvrzení a už jsem slyšel ecc-net a kodakony, které uvádějí, že Winorama je Hermione Ltd, nemají povolení k praktikování v Itálii. Rovněž hlásí, že mohou tuto skutečnost oznámit obvodům Visa a MasterCard a dalším platebním platformám. Žádám mě o zaslání výměny e-mailů. Pořád čekám několik dní a nahlásím to. Chápu, že provedení platby může trvat několik dní, ale můj výběr je pozastaven, přestože jsem splnil vše NA Dopis a že mi nepotvrzují pokračování v praxi, s výjimkou sladěných automatizovaných e-mailů. Hermiona Ltd, která vede na Kypru Winorama, je na útěku. Co v této chvíli navrhujete?


dík

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Tiziano,


Děkuji vám za vaši odpověď! Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci při řešení vašeho problému, ale než to uděláme, omlouvám se, ale nejsem si jistý, že jsem pochopil správně. Dokončili jste prosím sázkové požadavky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Kristino a ještě jednou díky.


ano, splnil jsem požadavky na sázení. Ve skutečnosti systém již nevrátil chybovou zprávu, když jsem se pokusil stáhnout. Stahování je nyní ve stavu "pozastaveno" a Winorama na mě již nereaguje. Poslal jsem jim veškerou dokumentaci a formuláře podepsané EXACTLY A SCRUPULOUSLY, JAKŽ MĚ MOHLI naznačit. Píšu na adresu supporto@winorama.com a Accounting@winorama.com a oni mi odpoví pouze automatickým e-mailem, kde mě opakují „musíte nám zaslat dokumentaci, jinak nemůžeme s výběrem pokračovat".

děkuji, pokud můžete špatně zasáhnout.

Ještě jednou děkuji

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkujeme Tiziano za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Tiziano,

Podíval jsem se na tvůj případ a pochopil tvou frustraci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, co se dá dělat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Petere a děkuji,


vše, co musím udělat, je potvrdit, že soubor pravidelně probíhá a vyplatím své výhry. Nezáleží na mně, týden více nebo týden méně. Je mi jedno, jestli a kdy. Pověst 7.8 / 10 si nemyslím, že je spolehlivá, protože kromě mého případu vím, že mnozí mají tyto problémy s Winoramou. Pokud bude problém vyřešen, ráda přispímu k lepší reputaci Winoramy, jinak budu dělat jinak. Pokud mi můžete dát dobré zprávy, protože pouze s Winoramou můžete kontaktovat, budu vděčný.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Petere,


Musím vás znovu požádat o pomoc, pokud můžete, protože Winorama stále nechce likvidovat mé výhry. Myslím, že vytvářejí filibuster, který neplatí.

07.05.2020 mi jistá "Anthony Greene" z Winorama píše, že stále neexistují žádné dokumenty k ověření. Žádají mě, abych zaslal prohlášení o kartách, kde se čísla karet čtou s mým jménem.

Opět posílám jak skenování oboustranných karet, které jsou VELMI ČISTÉ a PŘIPRAVENÉ, tak i zasílání bankovních výpisů z karet samotných. Kvalita fotografií (které jsou naskenovanými dokumenty) a bankovních výpisů JSOU PERFEKTNÍ, PŘIPRAVITELNÉ A ČISTÉ.

Den 09.05.2020 Poslal jsem požadovanou dokumentaci a požádal o potvrzení správnosti dokumentů a potvrzení, že se pracuje na mé likvidaci. NEZODPOVÍDAJÍ MÁ A MŮJ ŽÁDOST O STAŽENÍ JE STAVU POZASTAVENÝ.

ZNAMENÁM, ŽE VÍTĚZ WINORAMA CHCÍ ZAČNAT, A NEDĚLUJEM "DOBRÉ ZPRÁVY", KTERÉ VĚDĚLY WINORAMI.

Pane Petere, žádám vás, abyste se mohli obrátit na vinařství a poskytnout mi informace. NEMÁ CHAT A NEMÁ SE ZPŮSOB KONTAKTOVAT.

Můžeš mi pomoci?


Čekám na vaši odpověď a děkuji

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Tiziano,

Děkuji za aktualizaci. Kasino bylo stížnosti kontaktováno a oznámeno. Může to chvíli trvat, ale obvykle odpoví na všechny stížnosti. Chtěl bych vás požádat, abyste byli trpěliví, většina stížností kasina je vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

PROBLÉM JE ŘEŠEN! Provedli převod. Bod ve prospěch WINORAMA 😉

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Tiziano,

Jsem rád, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označím jako „vyřešené" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti. Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky