Hráč z Itálie hrál s bonusem 7 EUR. Vyhrál a chtěl provést výběr, ale dostal zprávu, že nedokončil sázkové požadavky. Problém byl úspěšně vyřešen.
web není 32 červených kasin, ale WINORAMA.COM. Hraji jsem na stránce (aplikaci). Udělal jsem mnoho vkladů a využil bonus vkladu 7 euro ve výši 75 EUR. Hrál jsem dlouho, dokud se mi nepodařilo vyhrát. Snažím se stáhnout a to je nemožné. Dostávám zprávu, že „nebyly splněny všechny sázkové požadavky."
Tvrdí, že sázky jsou až 40krát vyšší než bonus, aby mohli vybírat částky, které mohly být získány. Chat neexistuje a snažím se získat kontakt, který žádá o vysvětlení, a jediné, co dělám, je výměna e-mailů, které problém nevyřeší. Chystám se podat zprávu kodakonům a finančnímu strážci za klamnou a podvodnou činnost. Chat na portálu neexistuje.
Milý Tiziano,
Změnil jsem 32Red Casino na Winorama Casino.
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Uvědomte si prosím, že každý bonus přichází s některými podmínkami, které je třeba dodržovat, a požadavky na sázení jsou jednou z nich. Zkontroloval jsem kasino Bonus T & Cs a našel jsem toto:
„Všechny propagační akce nebo bonusy, výhry nebo vklady mohou být vyplaceny až poté, co jste vsadili alespoň 40násobek částky obdržených bonusů. Například pokud jste obdrželi bonus zdarma € / £ / $ 10 (100 kr), musíte si vsadit € / £ / $ / $ (4000 kr), než budete moci vydělávat. ""
Teprve poté, co vsadíte 40x částku obdrženého bonusu, budete moci své výhry vybrat. Než se tedy budeme moci v tomto případě posunout dále, chtěl bych vědět, zda jste splnili tyto sázkové požadavky nebo ne.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ahoj Kristino,
děkuji za vaši odpověď a využijte tuto příležitost k odpovědi. Předpokládáme, že jsem musel vsadit 40krát obdržený bonus v hodnotě 7 EUR, který vyústil stejně jako 560 EUR, jak odpověděli Winorama. Ten, kdo vloží 75 EUR, obdrží bonus 7 EUR a musí si vydělat 560 EUR, aby mohl uplatnit nárok na výhru, je absurdní. Mám všechny e-maily vyměněné za podporu a IGNORE MŮJ ŽÁDÁM O KONTAKT. Každopádně jsem se vzdal a řekl jsem si, že hraji všechno a částku s potěšením ztrácím. Místo toho jsem hrál svou rovnováhu a znovu jsem vyhrál, když jsem hrál těch 560 eur, které Winorama tvrdil. Abych byl krátký, vyhrál jsem 800 eur a mohl jsem si vybrat. Moje výhra je pozastavena, jako by se na ní pracovalo. Poslal jsem potřebnou dokumentaci PŘESNĚ, POKUD JE TO OTÁZKY. Teď mám svá data, nějaké karty a žádám o potvrzení, zda je vše v pořádku a funkční. I nadále mi odpověděli automatickým e-mailem, kterým jim bylo sděleno, že je nutné zaslat dokumentaci, aby bylo možné cvičit. Už podeváté odpovím na MÁ ODESLÁNÍ A DOKONČEN VŠE, ŽE JSOU UVEDENO. Nemám žádné odpovědi. Vím, že jsem byl zašroubovaný. Stále čekám na seriózní potvrzení a už jsem slyšel ecc-net a kodakony, které uvádějí, že Winorama je Hermione Ltd, nemají povolení k praktikování v Itálii. Rovněž hlásí, že mohou tuto skutečnost oznámit obvodům Visa a MasterCard a dalším platebním platformám. Žádám mě o zaslání výměny e-mailů. Pořád čekám několik dní a nahlásím to. Chápu, že provedení platby může trvat několik dní, ale můj výběr je pozastaven, přestože jsem splnil vše NA Dopis a že mi nepotvrzují pokračování v praxi, s výjimkou sladěných automatizovaných e-mailů. Hermiona Ltd, která vede na Kypru Winorama, je na útěku. Co v této chvíli navrhujete?
dík
Ahoj Tiziano,
Děkuji vám za vaši odpověď! Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci při řešení vašeho problému, ale než to uděláme, omlouvám se, ale nejsem si jistý, že jsem pochopil správně. Dokončili jste prosím sázkové požadavky?
Ahoj Kristino a ještě jednou díky.
ano, splnil jsem požadavky na sázení. Ve skutečnosti systém již nevrátil chybovou zprávu, když jsem se pokusil stáhnout. Stahování je nyní ve stavu "pozastaveno" a Winorama na mě již nereaguje. Poslal jsem jim veškerou dokumentaci a formuláře podepsané EXACTLY A SCRUPULOUSLY, JAKŽ MĚ MOHLI naznačit. Píšu na adresu supporto@winorama.com a Accounting@winorama.com a oni mi odpoví pouze automatickým e-mailem, kde mě opakují „musíte nám zaslat dokumentaci, jinak nemůžeme s výběrem pokračovat".
děkuji, pokud můžete špatně zasáhnout.
Ještě jednou děkuji
Děkujeme Tiziano za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj Tiziano,
Podíval jsem se na tvůj případ a pochopil tvou frustraci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, co se dá dělat.
Ahoj Petere a děkuji,
vše, co musím udělat, je potvrdit, že soubor pravidelně probíhá a vyplatím své výhry. Nezáleží na mně, týden více nebo týden méně. Je mi jedno, jestli a kdy. Pověst 7.8 / 10 si nemyslím, že je spolehlivá, protože kromě mého případu vím, že mnozí mají tyto problémy s Winoramou. Pokud bude problém vyřešen, ráda přispímu k lepší reputaci Winoramy, jinak budu dělat jinak. Pokud mi můžete dát dobré zprávy, protože pouze s Winoramou můžete kontaktovat, budu vděčný.
Ahoj Petere,
Musím vás znovu požádat o pomoc, pokud můžete, protože Winorama stále nechce likvidovat mé výhry. Myslím, že vytvářejí filibuster, který neplatí.
07.05.2020 mi jistá "Anthony Greene" z Winorama píše, že stále neexistují žádné dokumenty k ověření. Žádají mě, abych zaslal prohlášení o kartách, kde se čísla karet čtou s mým jménem.
Opět posílám jak skenování oboustranných karet, které jsou VELMI ČISTÉ a PŘIPRAVENÉ, tak i zasílání bankovních výpisů z karet samotných. Kvalita fotografií (které jsou naskenovanými dokumenty) a bankovních výpisů JSOU PERFEKTNÍ, PŘIPRAVITELNÉ A ČISTÉ.
Den 09.05.2020 Poslal jsem požadovanou dokumentaci a požádal o potvrzení správnosti dokumentů a potvrzení, že se pracuje na mé likvidaci. NEZODPOVÍDAJÍ MÁ A MŮJ ŽÁDOST O STAŽENÍ JE STAVU POZASTAVENÝ.
ZNAMENÁM, ŽE VÍTĚZ WINORAMA CHCÍ ZAČNAT, A NEDĚLUJEM "DOBRÉ ZPRÁVY", KTERÉ VĚDĚLY WINORAMI.
Pane Petere, žádám vás, abyste se mohli obrátit na vinařství a poskytnout mi informace. NEMÁ CHAT A NEMÁ SE ZPŮSOB KONTAKTOVAT.
Můžeš mi pomoci?
Čekám na vaši odpověď a děkuji
Ahoj Tiziano,
Děkuji za aktualizaci. Kasino bylo stížnosti kontaktováno a oznámeno. Může to chvíli trvat, ale obvykle odpoví na všechny stížnosti. Chtěl bych vás požádat, abyste byli trpěliví, většina stížností kasina je vyřešena.
Milý Tiziano,
Jsem rád, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označím jako „vyřešené" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti. Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru.
S pozdravem,
Petr