Hráč byl vyzván, aby poskytl dokumenty, které vyhoví ověření KYC. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Winorama Casino - Hráč byl požádán o poskytnutí dokumentů k ověření.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
Winorama Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.1
Winorama Casino má index bezpečnosti 5,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Na vašem seznamu nemůžu najít kasino winorama.
Vyhrál jsem 300 EUR na vinařství, které jsem podal žádost o výběr, a už pár dní mě bombardovaly dokumenty, které jsem poslal a které nikdy nedopadnou dobře.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Domenico,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Dokážu si jen představit, jak by to pro vás mohlo být frustrující, ale prosím pochopte, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Každé kasino je jedinečné a vyžaduje od hráče různé dokumenty.
Doporučuji, abyste s kasinem plně spolupracovali a co nejdříve poskytli všechny potřebné dokumenty a v dostatečné kvalitě.
Prosím, dejte mi vědět, zda tyto informace byly užitečné, nebo pokud existuje něco jiného, co bych mohl udělat pro vás ohledně tohoto případu. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
