Hráč z Itálie si stěžuje, že čeká na její stažení, aby se zpracovalo více než dva týdny.
Žádost o výběr jsem podal déle než dva týdny, dokumenty jsem zaslal e-mailem, ale neobdržel jsem platbu, jak mohu ??
Milá Lauro,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a omlouvám se za vaši nepříjemnou situaci. Mohl byste prosím odpovědět na několik otázek, abych mohl plně pochopit, o co jde? Zaprvé, požadovali jste v tomto kasinu nějaké bonusy? Pokud ano, můžete mi dát vědět, jaký bonus to byl? Úspěšně jste dokončili proces KYC (ověření)? Mohli byste prosím předat veškerou relevantní komunikaci (pokud existuje) mezi vámi a kasinem na satrio.y@casino.guru? Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Satrio