Výběr hráče byl odložen o více než měsíc. Pokusili jsme se kontaktovat kasino ohledně tohoto problému, ale protože nepřišla žádná odpověď, stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“.
Automaticky přeloženo:
WinnerCasino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 80
Částka: Can$350
WinnerCasino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chvíli jsem se snažil odstoupit. Několik týdnů jsem nedostal žádnou odpověď. Pak mi bylo řečeno, že to může trvat až 21 dní. Pak mi bylo řečeno, že to může trvat déle.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj stevensgaisforde,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s WinnerCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Myslel jsem, že se dnes pokusím znovu poslat zprávu na podporu, jen abych dostal aktualizované ''čekejte prosím déle''. Takže od 16. srpna 2022 je to nyní 46 dní a stále přibývají. Zde je můj rozhovor s podporou. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji stevensgaisfordovi za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj stevensgaisforde,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali Winner Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážený Winner Casino,
Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení hráče?
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený stevensgaisforde,
Doposud nepřišla žádná odpověď z kasina. Pokusím se je znovu kontaktovat.
Mezitím mi prosím dejte vědět, pokud dojde k nějakému vývoji.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený stevensgaisforde,
Došlo k nějakému pokroku s vaším stažením? Poskytněte prosím aktuální informace o situaci.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený stevensgaisforde,
Odpovězte prosím a poskytněte aktuální informace o stavu vašeho výběru.
Prodloužím časovač o dalších 7 dní. Upozorňujeme, že pokud se nám ve stanovené lhůtě neozvete, reklamace bude zamítnuta.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nic od nich... Podpora tvrdí, že mi dala poznámku na můj účet. Abych to urychlil... LoL... 1. července a žádné peníze. Škoda, že to není ani tolik peněz. Prostě se nezdají být skutečným byznysem... Spíš jako 3-kartový stojánek Monte....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za aktualizaci, stevensgaisforde.
Rádi bychom požádali Winner Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino, aby se k této stížnosti vyjádřilo. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený stevensgaisforde,
Opakovaně jsem se snažil kontaktovat kasino, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se mnoho dělat nedá.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Kasino uvádí, že má licenci od Curacaa, ale platnost této licence se nám nepodařilo potvrdit. Stále však můžete kontaktovat ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) a podat jim stížnost. Není to nejlepší licenční úřad, ale má více možností a nástrojů, jak hráčům pomoci. Dejte mi vědět, jak odpověděli ( adam.m@casino.guru ).
Kéž bych mohl být více nápomocný.
s pozdravem
Adame
Automaticky přeloženo:
