Výběr hráče je odložen o více než měsíc.
Automaticky přeloženo:
WinnerCasino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 142
Částka: 600 €
WinnerCasino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.4
Kasino WinnerCasino má index bezpečnosti 2,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, hrál jsem ve vítězném kasinu, opravdu nepřipomínám, zda to byly také bonusové peníze, ale krátký příběh, požádal jsem o výběr před více než měsícem a nebylo to vůbec zpracováno. Napsal jsem jim nesčetněkrát a dostal jsem možná 3 odpovědi, že měl nějaké problémy s velkým množstvím výběrů. Nyní má toto kasino 21 pracovních dnů na výběr a přes to se 5 pomozte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Andrei01,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s WinnerCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Stále se můžete přihlásit do svého kasina účtu a pokud ano, je možné tam zkontrolovat, zda jste použili bonus nebo ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, můj účet byl zkontrolován před více než měsícem, nejsem si jistý bonusem a naposledy jsem mluvil s kasinem na jejich chatu a oni se omlouvali za zpoždění 3., protože měli spoustu požadavků. Stále se mohu přihlásit na účet, pište jim každý den, ale teď nedostávám žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Andrei01 za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Andrej01
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Rád bych vás požádal, abyste si zkontrolovali svůj hráčský účet, zda máte přístup ke své herní historii, a znovu zkontrolovali, zda jste hráli s nějakým druhem bonusu (některá kasina tuto funkci mají, ale ne všechna kasina). Pokud nevidíte nebo nemáte přístup ke své herní historii, kasino by ji mělo mít. Důvodem je, že mohou existovat různé podmínky pro sázení a výběry a může to ovlivnit celkový proces výběru.
Rádi bychom pozvali WinnerCasino, aby se připojilo ke konverzaci.
Vážený WinnerCasino,
Můžete nám prosím poskytnout nějaké informace ohledně odstoupení hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Andrei01
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Opakovaně jsem se snažil kontaktovat kasino, ale zdá se, že nemají v úmyslu reagovat na stížnosti. Bez spolupráce kasina se toho nyní moc dělat nedá.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina.
Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Můžeme vám jen doporučit, abyste si našli chvilku a přečetli si recenzi každého kasina, než začnete v budoucnu hrát a hrajte pouze v licencovaných kasinech s dobrým hodnocením.
Přejeme si, abychom mohli být více nápomocni.
S pozdravem
Michal
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
