DomůStížnostiWinnerCasino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.

WinnerCasino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

WinnerCasino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 23.12.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

6d 9h 48m 39s

Shrnutí případu

před 14 hodinami
Překlad

Hráč z Řecka podal 3. září žádost o stažení, která ještě nebyla zpracována. Kasino žádost jednou zrušilo s odvoláním na problém s automatickým systémem a hráč vyjadřuje frustraci nad nedostatkem platby.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 15 hodinami
Překlad

Odeslal jsem žádost o výběr 3. září a platbu stále nezpracovali. Jednou to zrušili s tím, že to systém udělal automaticky. Jak však vidím, neplatí a je nespravedlivé, abychom v těchto kasinech prohráli své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 14 hodinami
Překlad

Vážený n41920180,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Rád bych však zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z této konkrétní herny. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat zásadu bez reakce ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoli problémů.

Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a také upřímně doufám, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.

Mohli byste prosím přeposlat snímek obrazovky vaší žádosti o výběr na dominika.l@casino.guru ?

Předem děkuji za spolupráci a odpověď.

s pozdravem

Dominika


Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.

Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.

Automaticky přeloženo:

n419201806d 9h 48m 39s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky