Hráč z Austrálie měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Winnerama Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Winnerama Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.6
Winnerama Casino má index bezpečnosti 4,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poté, co mi zaplatili 4 000 $, se rozhodli deaktivovat můj účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá mptka,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.
Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Obávám se, že pokud kasino vyplatilo všechny výhry a žádné prostředky nedrží, nemůžeme pro vás mnoho udělat.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Petronelo,
Od prosince 2021 jsem novým hráčem, často jsem na svém účtu a mimo něj.
Neporušil jsem TC.
Napsal jsem jim e-mail a zeptal se, proč jsem byl deaktivován, ale žádná odpověď.
Zajímalo by mě, jestli byste jim mohl položit otázku, proč jsem byl jimi postižen?
Je to prostě žádný způsob deaktivace bez jakéhokoli důvodu.
Byl bych rád, kdybych byl invalidní, kdyby mi dali důvod.
Dík,
Thanh
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá mptka,
Vezměte prosím na vědomí, že váš účet může být kdykoli pozastaven nebo zcela uzavřen. Pokud nejsou drženy žádné finanční prostředky, nejsme schopni vám pomoci.
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Nyní tuto stížnost uzavřu. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
