Hráč nemůže odstoupit z důvodu probíhajícího ověřování. Stížnost byla vyřešena, když hráč dokončil ověření a stáhl svůj zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Winnerama Casino - Hráč se nemůže stáhnout.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$4 000
Winnerama Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.6
Winnerama Casino má index bezpečnosti 4,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Odeslal jsem výběr za 4 000 $ AUD, zdá se, že každý týden můj výběr odmítli. už 3x nebo 4x. Tentokrát řekli, že potřebují důkaz o zdroji financování, který jsem poskytl minulý měsíc.
PS: Zkoušel jsem to udělat za 4000 AUD minulý měsíc a neúspěšně
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj mptka,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Winnerama. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Které dokumenty jsou již schváleny? Požádali o jiný dokument než o zdroji platby? Nemysleli tím zdrojem platby účet, ze kterého vkládáte do kasina?
Těšíme se na vaši odpověď a pokud bude něco nového ohledně případu, dejte nám vědět. Můžete mi také poslat jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo důkaz na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, doufáme, že vás tento e-mail najde dobře. Váš požadavek na výplatu byl zamítnut z důvodu: Ověření zdroje finančních prostředků. Jako renomovaný poskytovatel online her jsme odhodláni poskytovat našim zákazníkům bezpečné a plně vyhovující služby. Abychom toho dosáhli, musíme zajistit, aby všechny prostředky na naší platformě pocházely z legitimního zdroje a nebyly spojeny s nezákonnou činností. Zde přichází na řadu zdroj finančních prostředků (SoF). Co je to zdroj finančních prostředků (SoF)?
Source of Funds je standardní postup, kdy klienti hlásí původ svých fiat aktiv, aby si ověřili, že jejich finanční prostředky pocházejí z legitimního zdroje. Proč žádáme o SoF?
Dodržujeme veškeré právní předpisy týkající se našeho podnikání a některé právní předpisy po nás vyžadují shromažďování dalších informací o zdrojích finančních prostředků našich klientů. Tato opatření slouží k ochraně našich zákazníků a zamezení nezákonné činnosti na naší platformě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Odeslal jsem vše, co je požadováno, ale stále mě žádám o zdroj financí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
zdroj finančních prostředků, předal jsem jim svou pracovní smlouvu a výplatní pásku ze svého pracoviště.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Již dnes jsem odeslal další platbu a nyní musím počkat dalších 5 pracovních dnů.
Nevím, jaké výmluvy tentokrát odmítnou.
asi 5 - 6 týdnů čekání na výplatu nyní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
všechny tyto požadavky byly splněny a schváleny minulý měsíc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Právě jsem poslal prostřednictvím e-mailu Nickovi další důkazy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jakýkoli kasino guru online, který mi pomůže!
Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá mptka,
Podle vašich snímků obrazovky se zdá, že poslední dokument byl schválen 14.1.2022. Pokud jste od té doby požádali o odstoupení od smlouvy, určitě bych jen doporučil počkat na jeho vyplacení. Pokud peníze dorazí, dejte nám prosím vědět do konce tohoto týdne.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Myslím, že jste špatně pochopil můj snímek obrazovky,
Řekl jsem jim, že jsem to podal minulý měsíc.
Pouze mi říkají, že to bylo schváleno minulý měsíc od tohoto e-mailu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj mptka,
Protože časovač vypršel, nastavím jej znovu na 7 dní. Doufejme, že do té doby peníze dorazí. Ujistěte se, že nerušíte žádost o výběr. Také mě informujte, pokud budou nějaké novinky.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
