Hráčka z Německa hrála některé hry, ale pokaždé, když vyhrála, byla odhlášena z webu. Nyní se nemůže přihlásit ke svému účtu a stále dostává chybovou zprávu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Hrál jsem a vyhrál, pak mě vyhodili ze hry.
pak jsem se znovu zamkl a pokračoval ve hře poté, co jsem znovu vyhrál, byl jsem znovu vyhozen. Bohužel, po několika pokusech o přihlášení se nemohu dostat do svého účtu a nyní se stránka ani neotevře, vždy říká chyba. tak dlouho, jak jsem prohrál, to šlo, ale poté, co jsem vyhrál a poprvé se mi stalo, že se po výhře nemohu dostat ani na svůj účet, to je pro mě velmi zvláštní, prosím, můžete mi pomoci
Vážený Melteme,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Mohl byste sem zveřejnit snímek obrazovky s chybovou zprávou, kterou dostáváte?
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Pokud ano, předejte veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
