DomůStížnostiWinfest Casino - Hráč má nedefinovaný problém týkající se jeho bonusových výher.

Winfest Casino - Hráč má nedefinovaný problém týkající se jeho bonusových výher.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 €

Winfest Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.2.2021 | Stížnost je uzavřena : 18.2.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa si stěžuje na nejasné a matoucí propagační podmínky. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


než jsem se rozhodl kontaktovat zde, četl jsem už o Winfestu.

Je možné, že toto kasino má své vlastní podmínky, ale ty nestačí ke zpronevěře mých peněz.

Požádal jsem kasino, aby mi to zdecimovalo, když jsem převedl a vsadil bonusové peníze, které jsem obdržel, na kterém otočení, v tom případě 100 eur. Je správné, že toto kasino mluví ve svých bonusových podmínkách vyplácení maximálně 15 vsazených skutečných peněz. Podle mého názoru obecné podmínky neurčují, kdy hraji se skutečnými penězi a kdy s bonusovými penězi. Získal jsem zisk se skutečnými penězi nebo s bonusovými penězi? Budu žalovat evropský GH. Nemluvě o neoprávněné zpronevěře.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Meiro2011,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí vám bohužel nemohu s tímto případem pomoci a určitě budu potřebovat více informací. Mohl byste prosím upřesnit?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Meiro2011,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky