DomůStížnostiWinBet Casino BG - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.

WinBet Casino BG - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

WinBet Casino BG
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.8.2021 | Stížnost je uzavřena : 30.8.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Bulharska má potíže s výběrem své výhry kvůli průběžnému ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Registruji se, vyžadují debetní kartu a občanský průkaz .. Vkládám je, vše je přesně za dva dny, vkládám svoji druhou kreditní kartu .. Což nemám ověřeno, ale provedl jsem vklad !!!

Zkouším vybrat vaši kartu, ta, která končí na ****, nebyla ověřena, každopádně mě žádají o vložení druhé karty, ale já odmítám ... Z bezpečnostních důvodů nechci nahrajte svou kreditní kartu do kasina, které neznám .... Další den vložím peníze z mé druhé debetní karty, u které potvrdily, že je ověřena ... A opět mi to neumožňuje vybrat peníze, které jsem měl k nahrání kreditní karty asi už ... Mám také chatovací screenshot, jak s osobou, se kterou mi píšu, říká, že musím nahrát poslední 4 číslice mapy .. Bez určení před nebo za kterou 4 číslice


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Матей,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje odeslání peněz oprávněnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou provozovny hazardních her dokončit ověřovací postupy. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Chápu správně, že ověření jedné z vašich platebních metod uložení se zdá být jedinou překážkou, která stojí mezi vámi a vašimi výhrami? Mohli byste prosím poradit, kolik platebních metod jste použili k vkladu finančních prostředků na váš účet? Určitě chápete, že všechny je třeba ověřit.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Матей,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tento případ bohužel odmítáme, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky