DomůStížnostiWinBet Casino BG - Hráč během hraní zaznamenal technickou závadu.

WinBet Casino BG - Hráč během hraní zaznamenal technickou závadu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 €

WinBet Casino BG
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 3.10.2021 | Stížnost je uzavřena : 19.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Bulharska zaznamenal při sázení Free Spins technický problém. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Winbet mi nevyplatil zisk, který jsem vyhrál po bonusu, vyhrál jsem částku BGN 20. Dokud mě stránka nevyhodila ze hry kvůli jejich technickému problému, pak mi dali nový bonus, kde zisk byl BGN 4,85. Pak jsem jim napsal a oni mi přímo řekli, že nejsou zodpovědní a nezajímají je.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Христо,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat svou historii hry ve formátu Excel na petronela.k@casino.guru ? Sdělte prosím přesný čas incidentu.

Mezitím si prosím přečtěte náš článek s vysvětlením „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Uvědomte si prosím, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případě pokračovat dále, protože by bylo téměř nemožné konfrontovat kasino.

Těšíme se na vaši odpověď. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Христо,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tento případ bohužel odmítáme, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky