Hráč požadoval výběr, který nedostal. Pokusil se kontaktovat podporu, ale nebylo to užitečné. Později byl jeho účet zablokován. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
The player requested a withdrawal, which he did not receive. He tried to contact the support, but it was not helpful. Later, his account got blocked. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč požadoval výběr, který nedostal. Pokusil se kontaktovat podporu, ale nebylo to užitečné. Později byl jeho účet zablokován. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
různé plýtvání času, čekám, až bude mé stažení vzato v úvahu a vezmu si čas, servisní pomoc, katastrofa, vždy vám odpoví a peníze, dokonce ani stín. , číslo asistence a bidonato zazvoní, ale nikdo nikdy neodpovídá, dnes 11/10/2019 LA CHAT ASSISTANCE AND LOCKED.no profesionální a peníze nada, kasino založené v curacacao imagine
various wastes of time, I wait for my withdrawal to be taken into account and take time, service assistance, a disaster, they always answer you and money, not even a shadow. , the assistance number and a bidonato rings but no one ever answers, today 11/10/2019 LA CHAT ASSISTANCE AND LOCKED.no professional, and money nada, casino based in curacacao imagine
varie perdite di tempo ,aspetto che mi venga messo in conto il mio prelievo e prendono tempo,servizio assistenza un disastro ,ti rispondono sempre quello e di soldi neanche l'ombra .ti domandano mille documenti e non risolvono niente,non capiscono l'italiano ,il numero assistenza e una bidonata squilla ma non risponde mai nessuno ,oggi 11/10/2019 LA CHAT ASSISTENZA E BLOCCATA.non professionale .e di soldi nada,casino con sede a curacacao immaginatevi
Vážený Sergio,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Je nám velmi líto, když se dozvíte o problému s kontaktováním podpory Unique Casino. Snažil jsem se kontaktovat jejich podporu pro live chat. Otestoval jsem jejich čas odezvy, profesionální přístup a reakce na mnoho otázek, a to šlo bez problémů. Okamžitě jsem dostal odpověď na každou otázku a zástupce šel rovnou k věci.
Zjistili jsme, že jedním z důvodů problémů s výběrem může být skutečnost, že váš účet není ověřen. Poslali jste celý dokument k ověření požadovanému kasinem?
Ověření vašich dokumentů může trvat několik pracovních dnů, což není neobvyklé, zejména pokud jste poprvé požádali o výběr. Je to váš první výběr v tomto kasinu?
S pozdravem,
Kristina
Dear Sergio,
Thank you very much for submitting your complaint through our website. We are very sorry to hear about the problem with contacting the Unique Casino support. I tried to contact their live chat support. I tested their response time, professional approach and reactions to many questions, and it went without any problems. I received an answer to each question right away and the representative went straight to the point.
I found out that one of the reasons you are experiencing problems with your withdrawal could be that your account is not verified. Did you send all document for verification required by the casino?
Verification of your documents can take a few business days to process, which is not unusual, especially if you requested a withdrawal for the first time. Is this your first withdrawal at this casino?
Best regards,
Kristina
Vážený Sergio,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
S pozdravem,
Kristina
Dear Sergio,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Kristina
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.