Hráč z Indie se pokoušel vybrat své prostředky za posledních 40 dní po provedení vkladu 15. ledna 2025. Jeho žádosti o výběr jsou opakovaně zamítnuty bez řádného důvodu.
Automaticky přeloženo:
Win Casino - Požadavek hráče na výběr byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 400 INR
Win Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.4
Win Casino má index bezpečnosti 5,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
0d 10h 37m 45s
Shrnutí případu
před týdnem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Dobrý den, vkládám v tomto kasinu 15. ledna 2025 a pokouším se vybrat z posledních 40 dnů, ale stále znovu a znovu zamítali můj výběr a také neuvedli správný důvod. Prosím, pomozte mi vybrat mou částku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj Harshad130,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Win Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Můj účet je plně ověřen a moje výhra je se skutečnými penězi. Často kontaktuji podporu téměř 2krát denně, ale stále nikdo neuvádí správný důvod. Naposledy jsem je dnes kontaktoval a řekli mi, že počkám nějakou dobu, kdy finance kontrolují váš výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj Harshade130,
Bylo by možné přeposlat část komunikace mezi vámi a kasinem (pouze důležitou) související s tímto případem nikolas.b@casino.guru k další kontrole?
Čeká na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený / vážená Harshad130,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Dobrý den, dnes jsem poslal nějaké screenshoty, prosím o kontrolu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Děkuji Harshad130 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Romi ( romana.r@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený Harshade130,
Jsem Romi a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Pokud se od posledních poskytnutých informací objevily nějaké nové aktualizace týkající se tohoto případu, dejte mi prosím vědět.
Rád bych pozval zástupce Win Casino, aby se připojili k této diskusi a poskytli veškeré dostupné informace, které pomohou vyřešit tento problém.
Milé Win Casino,
Mohl byste prosím poskytnout podrobné informace o tomto případu?
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Romi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Win Casino má 0d 10h 37m 45s dní na odpověď
