DomůStížnostiWildz Casino - Přehrávač se snaží ověřit.

Wildz Casino - Přehrávač se snaží ověřit.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 587

Částka: 11 000 €

Wildz Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.11.2021 | Nevyřešena : 2.12.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč se snaží ověřit, protože kasino odmítá jeho dokumenty. Kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zkoušel jsem vybrat minulý týden a odmítli každý dokument, aby ověřili můj účet Zeptal jsem se jich, co potřebuji, chtěli snímky obrazovky staré karty, kterou jsem měl, a řekl jsem, že tuto kartu již nepoužívám, a řekli mi získat dopis z banky a já jsem to udělal a oni ho odmítli dál odmítat můj pas, i když je obrázek jasný a nikdo se mi o něm neozve

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Kelvin1998,

Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a váš problém mě opravdu mrzí. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme v případu pokračovat.

Byla to vaše vůbec první žádost o výběr z kasina? Od kdy se snažíte ověřit v kasinu? Jaké dokumenty již kasino požadovalo? Poslal jsi jim to všechno?

Vezměte prosím na vědomí, že je velmi běžné, že kasino vyžaduje všechny druhy dokumentů, pokud neposkytnete vše, co požadují, nebudete moci dokončit ověření.

Těšíme se na vaši odpověď a doufáme, že vám budeme moci s vaším problémem pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, byl to můj první výběr v kasinu Vložil jsem dobrou částku, dostal jsem všechny dokumenty, o které museli žádat, ale pokaždé, když jsem jim poslal, je odmítli a bylo jasné, že požadují obrázky karty, kterou už nemám a vysvětlil jsem 10krát, že karta je pryč a oni mě přiměli dostat dopis z banky, kde bylo uvedeno toto a já jsem poslal tamto, a znovu to bylo zamítnuto a zkouším to už 5 dní a pokaždé, když jdu na živou podporu, je to všechno automatické, oh jejich přetíženi prací po celou dobu mě o všechno žádali a já jsem vše poslal a je to jako by se zastavili s mou výplatou, protože jsem hazardoval dlouho, nikdy jsem neměl takový problém

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkujeme Kelvin1998 za další informace týkající se případu. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

přeji hodně štěstí.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Kelvin1998,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Wildz Casino do tohoto rozhovoru. Milé kasino, můžete prosím upřesnit, kde je problém s procesem ověření hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Wildz o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní úřad na Maltě. Pokud potřebujete moji pomoc s jejich kontaktováním, pošlete mi e-mail zde: viliam.v@casino.guru

Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.

Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky