Výhry hráče byly zrušeny za nárokování více bonusů v řadě. Stížnost byla vyřešena, protože hráč dostal výplatu z bonusů.
Automaticky přeloženo:
Wild Vegas Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Wild Vegas Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
21. května v 18:26 jsem uplatnil kupón na 20,00 žetonu zdarma a 10 zatočení zdarma a zahrál jsem si s výhrou a požádal o výběr. Požádali mě, abych provedl ověřovací vklad, který jsem udělal. Dnes jsem se probudil a bylo to zrušeno, protože řekli, že jsem vyplatil stejný bonus dvakrát za sebou. Moje historie transakcí neukazuje, že bych tento bonus uplatňoval dvakrát. A v chatu agent řekl, že jsem bonus uplatnil v 18:26 a znovu v 18:27. Což se nezobrazuje v mé historii transakcí. A jak je možné uplatnit kupon na 20,00 a deset bezplatných zatočení a hrát přes něj a znovu jej uplatnit během jedné minuty? Není to možné. Zástupce podpory mi poskytl původní vyplacení, které se zobrazuje v mé historii transakcí, a poté mi na minutu později ukázal jeden, který se v mé historii transakcí nezobrazuje. Zjevně si to vymysleli, protože stránka vám nedovolí uplatnit stejný kód dvakrát, stejně to vím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj bjacob1642,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Wild Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kdy jste naposledy provedli vklad do kasina před tím, který jste provedli, abyste si mohli vybrat svůj aktuální zůstatek? Liší se bonus R686H od bonusu k bezplatnému zatočení ve výši 12 $ viditelný na snímku obrazovky, který jste poskytli?
Na základě živého chatu, který jste poskytli, problém není nárokování stejného bonusu dvakrát, ale použití 2 různých bonusů bez vkladu v řadě bez jakéhokoli vkladu. Některá kasina neumožňují hráčům nárokovat si více bonusů, pokud mezi nimi neprovedli žádný vklad, a mají právo zrušit výhry, pokud se tak stane.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Takže jsem ověřen, jakmile jsem provedl tento vklad, ověřilo mě to. Pokud se podíváte na bonus, byl to žeton 20,00 s 10 zatočeními zdarma. Takže jsem vyplatil bonus a druhý, o kterém mluví, je dokončení bezplatných otočení, která přišla se stejným bonusem. Když jsem se na to snažil upozornit, řekl mi, že mám dva účty, které nemám, a proto mi nevyplácejí peníze. Schválený vklad na otočení zdarma byl to, co přišlo s bonusem, a proto má stejný čas jako bonus
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj bjacob1642,
Můžete prosím objasnit, kdy jste naposledy vložili peníze do kasina a kolik bonusů bez vkladu jste si od té doby nárokovali?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Takže to vyřešili a schválili můj odchod, pane děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený bjacob1642,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock